發布時間：2024-8-17 分類： 電商動態
互聯網時代的“大數據”已經成為具有發展潛力的產品，所有行業的人都在向你“銷售”大數據的未來，當然，酒店業也不例外，就像大多數新興的新產品一樣和技術一樣，大多數酒店人可能不明白這些“大數據”的含義是什么？酒店“大數據”的最終目標是“精準營銷”和“優質服務”。
厚積薄發：大數據教你找準目標客戶
每家酒店都有一個目標消費群體。這一批精密客戶已成為創造酒店收入的主力軍。酒店經常花費更多的時間，精力和精力去研究這樣一群消費者，并生產出適合他們的產品。和推廣方法等。那么如何快速找到目標客戶呢？更快地積累客戶資源？
圍繞用戶的選擇并留在酒店，酒店行業數據可分為預存數據，實時數據和停留后數據。住宅前數據主要集中在主要的OTA網站上，后住宅數據反映在客戶評論中。實時數據是反映客戶需求和屬性的最有效和客觀的數據，數據隱藏在酒店管理系統中。實時數據挖掘價值的關鍵是連接不同的信息，使其可視化，可分析和適用，最終贏得回頭客。您可以發現酒店的主要客戶是當地人，商務旅客或周邊客戶群，主要關注營業時間，酒店客戶的喜好等。
今天的網絡媒體正在迅速傳播，酒店營銷的主要陣地已經開始從傳統營銷轉向新興的營銷渠道。酒店應該采取雙管齊下的方式，同時利用基礎市場，深入挖掘協議客戶市場，瞄準OTA和美團等分銷渠道。作為一個基于信息的酒店管理系統，PMS具有強大的信息捕獲功能，其詳細的登記信息，客人來源和其他信息已成為酒店數據分析的有力助手。通過酒店數據，分類數據，預訂數據和營銷歷史，酒店可以通過各種數據研究客人并找到準確的客戶。憑借良好的服務信譽，結合營銷部門優先獲取會議團隊的旅游信息，準確營銷，通過酒店管理系統分析酒店OTA渠道情況，酒店深化數據背后渠道的實際運作，并迅速調整經營思路積極拓寬OTA渠道，廣泛傳播網絡和兩條腿的深層次合作。
挖掘價值：彰顯個性化服務釋放酒店情懷
最新的技術酒店管理系統工具和“簡單點酒店管理系統”不斷從后端系統搜索目標客戶，將廣告定位到目標客戶，并維護客戶關系。直接使用嵌入式短信網關，通過短信群發快速將酒店的促銷信息發送給每位客戶。做第一次宣傳，推廣，引導客戶前來入住。簡單的酒店管理系統通過大數據分析指導酒店，為不同客戶提供個性化服務，維護客戶關系，并不斷挖掘客戶價值。如果酒店保存了客戶的手機號碼，它可以向客戶的生日發送生日信息，親密的問候，生日促銷等，并通過客戶服務加深客戶的粘度。
酒店與酒店管理系統的數據相關聯。這種前瞻性的嘗試使大數據最終有效地用于酒店營銷。如果客戶數據可以成為酒店業收集的更為一般的基本信息，那么這將成為競爭的轉折點。酒店的精準服務將把它提升到一個新的水平。
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