在黨建統領下,堅持人民主體,實現自治、法治、德治的“三治融合”,是新時代“楓橋經驗”的核心內容,目標就是實現網上矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位。作為“楓橋經驗”創新試點企業,湖北省“掃黃打非”辦公室指導斗魚平臺在動態化、信息化大趨勢下,充分運用“互聯網+”思維創新直播業安全治理,探索“互聯網+社會聯動”模式,推動“法治”“德治”“自治”與“平臺建設”深度融合,切實把黨的路線方針政策落實到試點工作的方方面面。
一、以自治為基礎,落實“三防”
一是以“人防”為基礎,群防群治。為使“三治”治理形式真正發揮乘數效應,斗魚先后成立風紀委員會和調解委員會,同時牢固樹立“平臺有限”“民力無窮”的理念,充分利用斗魚平臺的影響力,不斷提升網絡巡管隊伍的獎勵標準,將更多的熱心網民納入到斗魚網絡巡管隊伍中來,截至目前已有17萬熱心網友參與報名。二是以“技防”為重點,穩防穩控。在斗魚內容監管體系下,平臺所有開播主播均需要通過“實名驗證+人臉識別+人工審核”三道防火墻,既能夠從源頭防止劣跡主播直播,也能杜絕未成年人進行直播,并能在主播違規后第一時間追蹤到個人,預防后續惡性事件的發生,同時搭建風控模型重點監控“潛在高危”直播內容。三是以“心防”為關鍵,筑牢堡壘。斗魚黨委以“紅軍長征路”為主線,以“新時代?新起點?新征程”為主題,創造性的總結出“一站一主題、一月一主線”的“法治+黨建+培訓”的宣教模式,建成了“一站式”主題宣教和“一網式”黨群服務陣地。2020年7月8日,“新時代?新起點?新征程——斗魚主播重走長征路”活動在上海正式啟動,本次活動將從2020年7月8日持續到2021年7月1日,斗魚主播們將從上海出發,依次前往江西井岡山、湖北紅安、貴州遵義、陜西延安等地,重訪具有重要意義的會址以及革命紀念地,重溫黨的光輝歷程。
二、以法治為遵循,解決“三疾”
一是標準化運營,解決“痼疾”。為規范網絡直播行業的發展,營造風清氣正的網絡空間,斗魚聯合湖北省標準化學會和武漢市軟件行業協會聯合發布全國首批網絡直播團體標準,該標準明確了直播平臺的主播監控、賬號監管、平臺巡查等多個方面的內容,并對主播的著裝要求、準入標準、直播內容等進行了規范。二是多樣化監管措施,解決“惡疾”。針對平臺違規可設立多樣化監管措施,例如針對觀看用戶可進行限制特定區域用戶發言、提高用戶發言等級、根據情節給予禁言7日、30日、180日、360日、封禁等階梯式處罰;針對直播用戶可進行提醒、扣分、封禁、約談、暫停幫扶資源等多種處罰措施。三是警企聯動,解決“暗疾”。斗魚平臺利用大數據監測,防止“誘導充值”“誘導刷單”“代練詐騙”等網絡詐騙案件的發生。
三、以德治為引領,弘揚“三氣”
一是踐行公益,樹立正氣。繼榮獲年度最佳創新公益獎之后,斗魚優化“直播+公益”模式,聯合官方機構,先后策劃開展了“魚你同在,為愛發聲”線上公益演唱會、“百星百億助力武漢”“共克時艱、援鄂先行”“星星特賣會”(關注自閉癥兒童暨中國首次衛星售賣公益直播)等一系列公益直播活動,傳遞網絡正能量。二是化解矛盾,增進和氣。為夯實網民投訴舉報調處工作基礎,健全完善網絡矛盾有效調處化解機制,斗魚不斷運用商業邏輯和技術手段,探索調解新方向,為網絡時代“楓橋經驗”注入新動能。按照“四級網絡、三大平臺、五支隊伍、五項機制”的“4355大調解”工作思路創立斗魚調解委員會,化解平臺糾紛,樹立品牌正面形象。三是正風肅紀,純正風氣。在斗魚黨委下成立風紀委員會,創建了“管理與預警”相結合的“3+1”風紀管理體系(即“委員管理”、“巡管團隊管理”、“主播管理”和“風險預警”),針對平臺內容違規,堅持“標本兼治、源頭治理”的工作方針,從根源上減少內容違規的舉報數量,緩解網民負面情緒。