長年癱瘓在床的女子需要更換馬上到期的身份證，女子的母親只好向派出所求助。4月11日，接到求助后，公安萬柏林分局和平北路派出所戶籍民警上門為女子辦理了換證手續。4月11日上午，和平北路派出所戶籍民警張小玲接到轄區一位婦女的求助，稱自己女兒的身份證馬上就要到期需要更換，可女兒長年癱瘓在床，智力也有些問題，無法前往派出所辦理手續。接到求助后，張小玲和協警黃靜怡當天下午便帶著離線采集設備來到了求助者家中。癱瘓女子雖已成年，但卻無法自己坐穩，張小玲和黃靜怡費了好大的勁都沒有拍下符合要求的照片，最后只得讓女子平躺，才拍攝成功，而此時兩人都已累出了一身大汗?？粗蠛沽芾斓拿窬?，求助者非常感動，一再道謝，而兩位民警則表示，解決群眾的困難是他們的分內之事。