全國大中小學陸續進入暑假,我省旅游市場也將迎來高峰。為保障廣大游客的合法權益，6月26日，山西省文化和旅游廳結合近年來暑期旅游投訴中的多發問題，特發布暑期旅游消費提示，提醒廣大游客尤其是學生朋友們，在外出旅游時提高安全防范意識，做好出發前的各種準備工作，文明出游、理性消費、安全度假。
選擇正規旅行社
近日，文旅部下發《關于開展全國旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”的通知》，明確提出戶外俱樂部、微信群、保健品公司、培訓機構等沒有旅游資質的組織和個人經營旅行社業務屬于非法行為，在旅游行程中一旦出現糾紛或意外事件時，游客往往很難通過正常渠道找到組織者舉證進行維權。
因此，游客出游前選擇旅行社時，要確認旅行社的資質和經營范圍，注意查看工商部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，并注意查看旅行社的業務經營范圍。
關注天氣、車況等，安全出游
暑期天氣復雜多變，洪澇等災害多發，游客要實時關注目的地天氣狀況，做好行前準備。
自駕游要做好車況檢查、遵守交通法規；參加漂流、潛水等高風險旅游項目應了解安全注意事項，認真做好防護準備；參加山澗漂流、竹筏、皮艇、快艇等水上活動項目時，要穿好救生衣，未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領；出境游要關注外交部和文旅部發布的境外旅游目的地安全風險提示，做好應急防范準備。
文明出游合法維權
游客應注重文明旅游，遵守我國及相關目的地國家的法律法規和社會公德秩序，特別是遵守有特殊宗教習俗國家或地區的風俗習慣，避免因言行舉止不當引發糾紛。
旅游期間遇到困難，可以找旅游警察、景區景點服務人員、目的地公共服務部門尋求解決。出境游如遇突發事件，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線“12308”。
在旅游過程中出現服務質量問題，應及時與組團社聯系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為影響其他旅游者的正常行程。如協商不成，可以向旅游投訴管理部門進行投訴，投訴時效為合同結束后90天內。
以下為投訴電話：全國旅游服務熱線為12301(旅游咨詢和投訴)；山西省文化市場投訴舉報電話為0351-7731999；太原市旅游投訴舉報電話0351-4070551；大同市旅游投訴舉報電話0352-5137315；晉中市旅游投訴舉報電話0354-2636528；臨汾市旅游投訴舉報電話0357-2039173；忻州市旅游投訴舉報電話0350-3028354；呂梁市旅游投訴舉報電話0358-8233236；運城市旅游投訴舉報電話0359-2085615；陽泉市旅游投訴舉報電話0353-2010110；朔州市旅游投訴舉報電話0349-2022693；長治市旅游投訴舉報電話0355-2052810；晉城市旅游投訴舉報電話0356-2023856。
