本報訊喬家大院5A級景區被摘牌,一些景區被責令整改,個別旅行社、網吧違規經營被曝光,星級飯店、旅游廁所衛生保潔問題突出,社會反響強烈。為促進文化和旅游業繁榮發展,8月9日,我市召開規范市場秩序提升服務質量進一步推進全市文化和旅游市場秩序整治工作會。
整治分三個階段進行:自查階段(8月9日-8月31日)、督查階段(9月1日-9月30日)、總結提高階段(10月1日-10月15日)。
整治內容為五方面:一是互聯網上網服務營業場所、 KTV等娛樂場所重點整治。發現違法違規經營問題的網吧、娛樂場所,將列入“重點關注名單”,實施重點監管,實現“綠色健康娛樂”目標。
二是旅行社重點整治。內容包括旅行社導游擅自增加購物場所、變更行程、誘導游客消費;旅行社與游客不簽訂合同,不合理低價游等侵犯游客合法權益問題。對這些問題,將開展聯動執法、聯合辦案、聯合查處、區域聯動行動。
三是A級景區重點整治。內容包括景區周邊環境“臟亂差”,“黑車”“黑導”“黑社”欺客宰客、尾隨兜售,景區周邊打卦算命、乞討索要,景區內廁所太臟、清掃不及時等現象。要按照有關標準,嚴格落實,規范服務,提升品質,凈化環境。
四是星級飯店重點整治。內容包括內部管理粗放、員工服務意識淡薄、服務水平不高、慣性陋習頻發、設施設備陳舊老化、電線裸露等。要按照有關標準,抓好等級管理。
五是安全重點整治。內容包括安全制度不建立、安全責任制不健全不落實、隱患排查不到位、應急預案不完善不演練、隱患不整改等。
會議要求各縣(市、區)文化和旅游局、市綜合行政執法隊,從紀律的角度、政治的角度,堅決徹底整治文化旅游市場,為人民群眾提供優質文化旅游產品和服務。