8月18日,二青會完美落幕!這是山西省第一次舉辦大型綜合性全國運動會,這不僅是運動員的盛會,也是志愿者的盛會。有著光榮傳統的太原志愿者有不少人是首次參與這樣的大型志愿服務,他們以陽光志愿服務U站(簡稱U站)為載體,在賽會期間,一路為二青會保駕護航。賽事結束,U站還將繼續存在嗎?它們又會如何運作?就相關情況,記者走訪太原市迎澤區文廟街道上官巷陽光志愿服務U站了解到,就目前而言,迎澤區實際運營的U站將由社區“接力”,統一組織力量,繼續為市民服務。
一大清早新老志愿者進行交接
立秋后的太原,涼風習習。8月21日早上,記者走進文廟小廣場,干凈整潔的街道,零零散散的幾個居民正在晨練。緊鄰著小廣場的一個U站赫然醒目,這里是上官巷陽光志愿服務U站。盡管還不到8點,這里卻已經忙碌起來。隨著二青會閉幕,賽事期間U站的所有志愿者已于20日結束了最后一天的志愿服務。21日7時30分許,文廟街道文廟社區的兩位志愿者付莉、路霞便早早到達站點,與站長黨晨莉進行了交接。
首先,大家一起清點了站內物資,宣傳冊、雨傘、充電寶、輪椅、馬扎等物資的具體數量,都一一記錄清楚?!斑@兒是電源開關,下班之后,一定要保證它們全員‘下線’?!秉h晨莉一邊用手指著門口的電閘,一邊囑咐說,除了要保持站點的衛生,站點的安全更是重中之重,其中用電安全不容忽視。兩位志愿者一邊聽,一邊認真地記在本上。隨后,黨晨莉還向兩位社區志愿者演示了如何操作卷閘門。安頓好整個U站的事宜后,黨晨莉才離開。“我就在咱們文廟街辦,也就是幾百米的距離,有啥問題,可以隨時來找我,緊急情況打電話,我也會過來幫忙。”臨走前,黨晨莉還不忘再三囑托。
記者了解到,文廟街辦一共有兩個U站服務點,全街辦13個社區輪流,每個社區在每個站點值班一周,周一到周日,一直有人在崗。新的站點實行新的作息制度,開放時間為早8時到11時30分,15時到18時。換句話說,這也與社區的工作時間相吻合。黨晨莉介紹說,交接第一天先以社區的志愿者為主,進行兩班倒,上下午各一個班,每個班配備兩名志愿者。社區志愿者在U站服務的同時,也還要兼顧本社區的工作。
U站的留存就是志愿服務的延續
從8月5日開始,42歲的黨晨莉和自己的團隊成員進駐站點,正式開始志愿服務。團隊成員基本保持在8人,忙時有十余人。他們中有剛剛高三畢業的準大學生,有退休人員,還有很大一部分的青年志愿者。每日更新賽事情況,幫游客指路,為游客答疑,給過往居民提供飲水、充電等便捷服務,替著急有事兒的家長送孩子去補習班……回想起這一切,黨晨莉感慨萬分,U站雖小,他們的服務可不少。全組成員三班倒,她作為站長,更是不敢松懈,只要一有時間,就要到站里服務,一天下來,步數可達3萬步,站點的小伙伴們也都一樣,在微信運動里,步數基本是遙遙領先。
“盡管辛苦,但大家心里都是甜的。我們彼此從陌生到熟悉,又成為默契的‘戰友’,增進感情的同時,更重要的是,一起做一件有意義的事兒,感覺倍兒充實,倍兒幸福,不管再苦再累,只要到崗,大家都是精神飽滿地投入工作!志愿服務結束以后,很多居民都問,U站會不會被拆?不少志愿者同伴也問我,我還能不能再來?居民舍不得U站,我們大家也舍不得這里。當得知U站將繼續存在,以常態化的形式為大家服務時,很多居民都很高興!后期,社區也會在區政府的領導下,組織調動相關力量,繼續補充一些志愿者到U站的常態化工作中?!秉h晨莉說。
說來,黨晨莉作為一名社工,盡管在街辦也參與過很多的志愿服務,但是像二青會如此高規格高要求的服務還是頭一回。“以往,我們的服務群體可能比較集中,可能就是老人,或者就是孩子,服務的質量和要求都有局限。但作為二青會的志愿者,我們需要學習的更多,從衣著形象到言談舉止,再到個人的知識面都有要求,我們得掌握很多省情、市情,不管是交通,還是旅游景點,心里都應該有數,這樣才可以很嫻熟地介紹我們山西,推薦我們太原的特色美食、景點等?!秉h晨莉說,“經過這一次的歷練,我更深刻真切地感受到了志愿者們身上無私奉獻的精神,很多同伴帶病堅持在崗,排除困難,為大家服務,他們的精神讓我感動。志愿服務的水平高低是一個城市文明程度的反映,我們都愿意繼續發揮自己的力量,為太原市的志愿服務作出貢獻?!?/p>
希望更多的社會力量參與進來
迎澤區U站究竟要如何常態化運作?就此,記者采訪了迎澤區一位相關工作人員。對方說,太原第一次舉辦這么大規模的體育賽事,對于U站如何運作,也是“摸著石頭過河。”迎澤區曾連夜召開會議,邀請各方志愿者代表、駐地單位等一起座談,廣泛聽取大家的意見。綜合考慮,決定讓U站在賽事結束后常態化運行,這是提升太原市志愿服務水平的需求,也是太原創建文明城市的需要。
“作為首善之區的迎澤區,更是提升老城區人文環境的需要,有助于我們為提升老城區的基礎公共服務,做更大的努力。但是,作為一種新的嘗試,如何常態化運作U站,我們也在探索,這是一項開拓性工作,它涉及人員、資金、用電等方方面面?!痹摴ぷ魅藛T解釋說,U站條件有限,防寒隔熱能力有限,賽事期間,志愿者們都是頂著炎熱在服務。如果到了寒冬,站內沒有取暖設施,U站可能就不能正常維系。而且,各個站點都有自己的特點,比如柳巷內的站點,它的作息時間就比較特殊,可能晚上9點,街區還有人,有人就有服務需求,站點會根據實際情況隨時進行優化調整。另外,迎澤區也在尋求社會共建,希望可以和一些單位、部門、民間組織力量等一起運作,為附近居民服務的同時,也可以為奮戰在基層一線的工作者提供便利,或是遮風擋雨,或是聯網充電。此外,也希望U站可以與太原市垃圾分類工作等聯合起來??傊M鸘站可以快速發揮最大效益,更好地為更多人服務!
“志愿服務是無私的,是可貴的。二青年會期間,他們的犧牲和努力讓我們感動。賽事結束后,很多人都有些疲累,所以,希望大家可以好好調整休息。后續想繼續參與志愿服務的,我們再另行安排。對于大家的熱情,我們永遠敞開懷抱,歡迎每一位樂于奉獻的志愿者!這也是志愿服務的活水源頭。同時,我們也希望有更多的社會力量可以參與到U站建設中來,一起為太原的志愿服務工作做出更大的努力!”該工作人員說。