　　半年多來，不少市民在感慨環境由亂到治、由差變好、由臟變美的過程中，日漸熟悉了這樣一群人——他們奔波在一個個小區里，為待拆房屋畫圖標記，排查隱患，雖經常挨罵受氣，但他們初心不改，依舊堅守在創城第一線。你幾乎每天都能看到他們，風塵仆仆、滿頭大汗。你熟悉他們每一張臉，卻又不知每個人姓甚名誰。他們，有一個共同的名字——社區干部。

　　南內環三社區：端平“一碗水”

　　說到環境改變，家住菜園東街的劉大爺最有發言權。老人年近八旬，在當地住了多年。他回憶說，“以前，我們這里因為小街巷多，破墻開店、占道經營亂象叢生。飯店多、燒烤多、油煙多、蟑螂老鼠多……轄區里有52家飯店，一到夏季，商戶在人行道上擺滿桌子，四周全是違停車輛，樓上住戶飽受煎熬。一些小飯店把泔水油污倒進沿街的垃圾桶和下水管道里，導致樓里下水道經常堵塞，整條街污水橫流、臭氣熏天。另外，周邊老舊院落私搭亂建嚴重，還有的圈地種菜，養雞、養狗、養兔子，竟然還有養黃鼠狼的。”

　　而這一切，在創城開始后就發生了巨大改變。南內環三社區干部賈曉莉回憶：拆遷整治開始后，我們都在馬路上辦公，頂著烈日，現場研判情況，制定整治方案。聯合執法中隊、網格長、居民樓院長成立了南三社區創城工作組，兵分三路，一路針對破墻開店，一路針對駐地單位整改，一路針對老舊院落違建，各個擊破。在整治沿街破墻開店和違建時，居民的思想工作最難做。每個店面我們最少都要跑三五十趟。不少住戶的態度由一開始的抵觸，到后來的過意不去，再到為社區干部遞上熱水，說明了我們的工作漸漸得到居民認可。 “我們憑什么能贏得居民的理解。”社區主任武彩萍說，就是拆遷時一把尺子量到底！要拆全拆，絕不欺軟怕硬。創城工作組嚴守這一條，一視同仁。最終，破墻開店全部恢復原貌。居民們看到政府動真格的效果后拍手歡呼，積極支持，和工作組站到了一條戰線，共同向不文明行為宣戰。

　　建設北路社區：先啃“硬骨頭”

　　說起建設北路社區的拆遷過程，當地的老住戶打開了話匣子：“要說社區干部真不容易。我們這兒緊鄰火車站、勞務市場，轄區內基本是老舊小區，最顯著的問題是占道經營，治安較亂。在東安路、新城南街、新城南街東巷等道路上破墻開店的太多了，經營者人脈盤根錯節，利益錯綜復雜，素質參差不齊，而且形成一定勢力，整改過程中給社區施加了不小的壓力。說實話，我們一開始都不相信違建能拆掉，但是后來真的做到了。”

　　建北社區黨支部副書記陳海鳳告訴記者，如今回頭去看，當初似乎不可逾越的困難都成了談資。“當地的情況復雜。但大家還是下定決心先啃硬骨頭。有一家出了名的難纏戶被拆違建后，竟把自家老人帶到社區辦公室住下，哭鬧著說沒地方住，要求政府出錢恢復陽臺。我們頂住壓力，堅決要求自費整改陽臺。大家一面宣講政策，一面不停地勸導溝通。最后苦口婆心，用真誠和原則打動了他們，第一個自費恢復陽臺原樣。其他持觀望態度的居民一看，也默默加入了自行恢復的行列。”

　　解決好“釘子戶”的經典案例，讓附近幾個院落的居民非常佩服，許多住戶自發組織、聯名寫請愿書，主動配合社區和工作組拆除違建，并選出敢于奉獻、有勇有謀、沒有私心的樓院長，一起做住戶們的思想工作，短期內就將院內的違建全部拆除。建北社區3個月內，共修整臺階200處、拆除違建123處、清理垃圾117車、規范便民市場4處、封堵破墻開店17處，開展義務勞動70余次。

　　鐵匠巷社區：架起“連心橋”

　　創城中，鐵匠巷社區“一路一專班”黨支部就如同一座連接政府和百姓之間的“連心橋”，發揮了非常重要的作用。由社區網格長和小巷管家共32名工作人員組成的臨時黨支部，組成“專班”開展常態化巡察，他們和居民群眾密切聯系，把很多矛盾都化解于無形。

　　后鐵匠巷11號院里有位78歲的李大爺，總是將撿來的廢品堆放在院內和樓道里，誰勸都不聽。“專班”成員知道后，來到老人家中走訪。了解到李大爺生活并不拮據，有退休工資，兒女還定期給生活費，但是他就是有這個習慣。于是，就耐心開導老人：咱們院內都是老房子，而且老年人居多，一旦失火，后果不堪設想。在大家不厭其煩、曉之以理、動之以情的開導下，李大爺終于想通了，清理了所有廢品。居民們高興地說，回到院子里感覺視線都開闊了。

　　在鐵匠巷承裝一號院內，消防通道上常年鎖著一輛三輪車，不但影響出行，而且一旦失火，消防車也開不進來。“專班”成員了解到，三輪車的主人是個聾啞人，脾氣倔、溝通也很困難。隨后，大家通過社區找到這位殘疾人，心平氣和地連比劃帶寫字畫圖，示意他把三輪車存到院內車棚里。社區主任還寫下字條，以后生活上有啥困難可直接找社區幫忙。最后，三輪車主表示以后不再堵塞消防通道了。

　　采訪中，當地居民說，以社區為主導的“一路一專班”，急群眾之所急，為群眾辦了很多實事，大家都很感謝他們。

（責編：馬騰飛）