原標題:我市全力整治旅游市場
從即日起,太原市市場監督管理局將在全市范圍內,集中開展為期兩個月的旅游市場專項整治工作。
據了解,此次整治范圍為我市所有旅游景區,對象為我市各類經營旅游業務的市場主體、涉旅特種設備經營和使用單位、旅游區食品流通經營單位、旅游區餐飲單位、旅游區酒店(含民宿)。
“我市將依法加強旅游景區日常監管,對旅游景區旅游商品、食品、餐飲等經營戶開展拉網式檢查。”市場監督管理局相關工作人員告訴記者,“我市將嚴厲打擊無照無證經營、銷售假冒偽劣旅游商品、強買強賣、發布虛假違法旅游服務廣告、‘霸王餐’等違法行為。此外,我市還將全面排查和消除旅游景區特種設備安全隱患。”
另外,本次整治針對經營主體的行業特點,圍繞放心消費創建內容、標準、要求和工作目標,鼓勵和引導景區內各類經營單位積極參與“誠信太原放心消費”創建活動。太原市市場監督管理局要求各級執法人員快速高效處理投訴和輿情。縮短處理投訴和輿情處置時間,對現場爭議做到“30分鐘內到現場、立即調查、當天解決”,對重大輿情做到快速反應、及時介入、及時處理、及時反饋。提高“訴轉案”工作的轉化率,對處理消費者投訴過程中發現的違法行為,堅決依法查處。通過12315投訴數據分析,及時曝光一批旅游消費者投訴記錄多的經營戶,在媒體上發布消費警示,引導消費者規避消費陷阱,謹慎選擇旅游消費。