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80后“小巷總理”:居民眼里的“好閨女”

來源:太原晚報 作者:記者 李濤 通訊員 王欽 文/攝 2019年10月22日 07:28

  社區干部連著千家萬戶,每天面對的是居民百姓,社區黨支部書記和居委會主任被稱為“小巷總理”。平日里,她們奔波在社區第一線,忙于處理社區里的大小事務,是離居民最近的干部。80后的陳芳,是萬柏林區千峰街道迎澤北社區黨支部書記兼社區主任。創建全國文明城市以來,社區每天有什么新變化?她比誰都摸得清,總能第一時間幫居民解決好,被親切地稱為“好閨女”。

  遇到“下馬威”

  人們常說“理想很豐滿,現實很骨感”。對于社區工作,陳芳坦言:“一開始我腦海中的社區居委會主任整天和一幫子老頭老太太打交道,也只是扭扭秧歌、跳跳舞,干些婆婆媽媽的瑣碎小事。然而到社區工作以后,我真切地感受到了‘社區雖小,五臟俱全’,要干好這個‘小巷總理’可不是一件容易的事。”

  她記得,到迎澤北社區上班的第二天,就遇到了“下馬威”。那一天,她第一次面對拆除違建。有居民在家門口悄悄搭起了雨棚,陳芳上門做工作碰了一鼻子灰,因為涉及個人利益,這位居民不僅不配合,還情緒激動地把她推搡倒地。

  當時覺得心里沖擊特別大,有一種深深的無力感。但她沒有抱怨,一次不行,兩次、三次……多次勸說動員后,這位居民終于同意拆除了。還有,半導體廠小區有一戶居民,多年來一直以拾破爛為生,在樓后的林帶內堆滿了撿拾來的各種雜物,周圍居民反映強烈。陳芳發現這一情況后,不厭其煩地給這兩位老人做工作。一開始老人很倔強不理會,甚至還用侮辱的語言罵她,但她繼續耐著性子一次又一次地勸說老人,一次又一次地帶領工作人員清理這片林帶內的雜物,慢慢的,老人也開始配合社區的工作了。

  芝麻小事啥都管

  迎澤北社區南起迎澤西大街路北,北至玉門河南沿岸,東起汾河西干渠,西至理工大東墻,管轄9個居民小區,轄區還有9個駐地單位。

  社區工作比較瑣碎,一個個居民小家庭構成了社區大家庭。作為社區的“當家人”,陳芳深知自己的職責。社區里誰家有殘疾人,誰家有育齡婦女,哪戶住著老人和孩子,誰家有下崗無業人員,誰家生活困難,她了如指掌。

  社區老人張長鎖,年過七旬,患有腦血栓等疾病,常年吃藥看病,高額花費,生活面臨困難。得知這個情況后,陳芳一方面及時進行慰問、幫扶,另一方面向上爭取部分扶貧資金,緩解了老人的生活壓力。

  半導體小區的王晉文,今年55歲,是半導體小區的一名無妻子兒女、無勞動能力、無生活來源的“三無”人員,患有二級精神病,日常生活完全靠政府最低生活保障金維持。她立即將其列為社區重點幫扶家庭,不但逢年過節的時候給其送去溫暖,平常更是隔三岔五地上門噓寒問暖。解決困難退役士兵李文忠的就業問題;解決在節能改造中水利設計院小區每棟樓的房頂、窗戶漏雨、家中泡水遺留的問題……這樣的事情,陳芳都會管到底。

  創城讓生活更美好

  創城以來,她一有時間就在小區里到處轉悠,只要是發現有亂堆、亂放、私搭、亂建的情況,第一時間就找到業主做工作、解難題。

  針對轄區內居民樓大多數都是老舊樓房,基礎設施差,沒有地下室,房子面積小,很多人占用公共部位擺放私人物品的問題,她不厭其煩地找居民做工作,不放過一處衛生死角。

  電子所小區,緊鄰迎澤大街,有著老舊小區的“通病”。陳芳帶著社區工作人員將小區環境徹底清理,又與街道、區政府、駐地單位聯系籌措資金談改造規劃等一系列問題,得到區、街道的資金支持后,每天督促工程隊施工改造,經過對樓道,墻體外立面粉刷、路面鋪設、小區健身器材更換等一系列工程后,小區面貌煥然一新。

  在創城中,她帶領社區創新“社區黨建工作法”,以社區黨建引領社區治理;創新社區居民協商議事“六步工作法”,形成了社區居民自治的有效途徑;創新社區思想政治工作“五寶工作法”,用關愛心、人間情、婆婆嘴、公平理、國家法等“五大法寶”化解居民矛盾,做到了小矛盾不出樓,大矛盾不出院。

  而且,她創新了社區志愿服務,在社區發動了4萬多名注冊志愿者,成立了200支特色志愿服務隊伍,被社區居民稱為“常務”志愿者。“我經常問我自己,我是誰,我應該干什么?”她說:“我是黨和政府選出來的,是社區居民選出來的,我不能辜負大家的信任,要為群眾做一點實事。”

(責編:張杰)
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