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代辦服務熱潮來襲 火爆“代經濟”需要冷思考

來源:山西日報 作者:劉 聰 2019年10月30日 07:21

  送文件、遛狗、排隊、審車……借助以代辦服務為主的跑腿平臺以及二手平臺,這些事都可不必“親力親為”。隨著其業務內容的與時俱進、推陳出新,將“代經濟”一詞推上熱搜,“代喝奶茶”“代減肥”“代相親”等個性服務頗受關注。對此,網友們看法不一。有的直呼“新奇有趣”,認為是互聯網時代新消費需求的滿足;也有的對過度依賴、合法范疇等問題產生擔憂和思考。應該如何看待“代經濟”,記者進行了采訪。

  “代經濟”花樣層出不窮

  “我常常找跑腿小哥幫忙,確實很方便。”10月18日,在漪汾街上班的太原市民任晴在某跑腿APP上下單,將手頭的復印材料代送至高新區一家公司。跑腿小哥隨即上門取件,并將派送物品拍照上傳至平臺,38分鐘后,平臺顯示收取人收取物品的圖片,訂單完成。

  緊隨快遞、外賣的腳步,此類代辦服務需求日益增多,線上線下逐漸產生了一批以代辦服務為主的專業團隊。90后晉城小哥畢文忠(化名)從事代辦服務近4年,他介紹,目前代辦服務的業務范圍包括商品代購、物品取送、排隊掛號、車輛代審等,讓你可以分身有術。但偶爾也能接到代健身、代養寵物、代吃火鍋等個性十足的訂單。畢文忠說,今年8月,他接到了一個代吃火鍋的訂單,需前往商家將用戶點好的食物取回,用餐前拍攝照片,用餐后將食物照片及一段不少于150字的點評發給用戶,用戶負責支付餐費以及取送費。

  最近,此類“代吃喝”“代健身”等個性服務在年輕人中悄然興起,記者在某二手平臺檢索發現,提供此類代服務的多標記為在校的大學生或90后,買家下單,他們通過拍照或視頻的方式讓賣家“身臨其境”體驗,并提供朋友圈文案。“代吃代喝,你的肥胖我來承擔……”抱著好奇的心態,太原用戶“小浩”在二手平臺掛出了“代吃喝”服務。他告訴記者,多數用戶是因為新奇有趣或滿足精神需求而購買此類服務,這是一種小眾的消費行為,難以被多數用戶接受。

  此外,值得一提的是,今年在上海等地陸續實施的垃圾分類催生出一種新的代辦服務。由于垃圾分類過程、種類比較復雜,并且扔垃圾的時間也有嚴格的規定,對于很多人來說,“扔垃圾”成為了大難題。伴隨著垃圾分類這項規定的實施,“代扔垃圾”成了“香餑餑”。90后山西小伙王歡創業代收垃圾,按樓層包月收費,最便宜30元一個月。王歡表示每日接單量穩定,看好這行前景。

  “代經濟”緣何如此火爆?省社科院哲學所研究員李玉萍認為,從代送物品、代排隊到代扔垃圾、代養寵物等,“代經濟”不斷推陳出新,是源于用戶消費需求的增長。市場是由需求觸發的,需求越廣,催生的服務范疇就越廣,而互聯網時代正在加劇各種需求的產生。

  “代經濟”為生活加分

  近年來,為滿足互聯網時代消費需求的多樣化、個性化,新興消費模式層出不窮,在滿足多元消費需求的同時,在安全隱私、合法合規等問題上也頗受爭議。對于“代經濟”這樣的新業態新模式,用戶是怎樣看待的呢?

  10月18日,記者對“吃貨集中營”“岳山衣櫥”等微信群800位用戶進行調查。59%的用戶認為“代吃喝”等服務是小眾消費行為,難以在市場上持續風靡。然而無論是此類看似無厘頭的服務,還是傳統跑腿服務、推陳出新的“代扔垃圾”“代養寵物”服務,“代經濟”的本質都是提供服務、滿足需求,78%的用戶認為,“代經濟”在很大程度上為美好生活加分。

  小浩告訴記者,購買“代吃喝”“代長胖”等服務的用戶大多是為了滿足虛擬生活的需要,包括曬圈、吸粉、社交等精神層面的需求。“我也接到過不少暖心的訂單,買家因離家多年思念家鄉小吃而購買服務,我也能感同身受。”小浩說,不少賣家也能得到精神上的滿足。

  除了精神上的滿足,“代經濟”節約了生活和生產成本。“專業的人干專業的事,細想‘代扔垃圾’這項新興服務,好處還真不少。”用戶“博山爐”表示,分工精細化提高了效率,解多數人之困,既節約了市民的時間,又避免環衛人員二次返工;新職業的產生增加了就業機會;同時,一批從事“垃圾分類”的專業團隊對政策實施和推廣也有一定的幫助。

  不只是用戶,互聯網平臺、資本也紛紛關注到“代經濟”的前景。京東推出面向商家和個人的特瞬送同城服務、美團配送針對不同的配送場景推出不同模式、餓了么升級“蜂鳥即配”、閃送、UU跑腿等同城速遞加入……隨著競爭日益激烈,“代經濟”服務質量在不斷優化,服務體驗不斷提升。

  山西財經大學資源型經濟轉型發展研究院副教授薛耀祖認為,“代經濟”是市場經濟發展和社會高度分工的產物。“代經濟”為美好生活加分正是幫助人們解決了時間精力有限的困難,一些費時費力低效的事情請人代勞,可以提高效率,集中精力去完成高效工作。此外,分工精細化有助于提高效率、增加就業,代理人通過出售自己的時間來替代他人時間,從而獲取經濟利益。因此,“代經濟”有不錯的發展前景,或將借助移動互聯網,以更加專業的姿態深入到生活的多方面。

  “代經濟”可別“代”跑偏

  “代經濟”雖然為生活帶來了便利,但同樣存在風險。

  75%的用戶對“代經濟”催生出的代考試、代寫論文、代寫作業、代相親等另類服務持抵制態度。用戶“云深”是一位小學教師,她認為代寫作業、代考試等,嚴重干擾了正常教學秩序,每次布置作業都會給學生、家長強調作業不可代寫,同時也會及時反思作業布置的合理性和可完成情況,避免此類“服務”造成的不良影響。

  李玉萍說,在享受“代經濟”這種新消費模式帶來的創新性和新奇體驗時,要謹防被“代”跑偏。如果缺乏有效約束,極易產生越界之嫌,甚至挑戰法律紅線,這樣的“代服務”不能提倡。

  薛耀祖表示,應該警惕“代經濟”的負面效應。對此,相關行業應建立起監管措施,對于一些違反道德、觸犯法律紅線的服務加以限制;提供服務的平臺也要通過技術、監管手段,加強對用戶隱私的保護,避免用戶信息被不法分子利用。

  與此同時,43%的用戶擔憂,在“代經濟”推陳出新的過程中,一些年輕人會逐漸養成“代”習慣:宅在家餓了叫外賣,購物找跑腿小哥,連健身、遛狗都要找人代勞。對此,大數據分析師趙龍卻認為,“懶人經濟”并不是制造“懶人”的搖籃,所謂的“懶”只是對于特定的事件沒有足夠的時間。相反,社會分工需要不斷去細化,按照專長以及時間重新進行合理分工,“代經濟”反而可以合理將“懶人”的需求和有時間、有技能的人提供的服務相匹配,是消費升級的表現。因此,能夠產生社會分工精細化、提高效率的“代經濟”才能走得更遠。

(責編:田洲)
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