在文博會現場，無論你走到哪里，總會看到一群穿著黃色衣服的年輕人。沒錯，他們就是本屆文博會的志愿者，為文博會提供檢票、導引、禮儀等服務。
12月5日早晨7點多，文博會的大門還沒有打開，服務文博會的志愿者們已經各就各位了。盧瑞星是山西青年職業學院大一的學生，也是文博會上的志愿者。“我們提前到來，主要是為了掌握現場路線，有人想上衛生間，我們可以幫忙找到最近的；有人迷路，我們能第一時間幫他抵達目的地。”盧瑞星說，“現在，有問題找志愿者已經成為很多人的共識，我們必須把大家可能遇到的困難都想到，并想好應對措施，這樣才能服務好文博會。”
二青會的舉辦，讓18歲的盧瑞星對志愿者這一群體有了更深的了解，也特別希望自己能成為一名志愿者。今年10月，當聽說第四屆山西文博會要招納志愿者時，剛上大一的盧瑞星就報了名。原本以為當志愿者在文博會期間提供服務就好，“沒想到還要天天訓練”盧瑞星笑著說，“我被招錄為禮儀志愿者，所以每天早晨都要跟著國旗班一起列隊、跑步，每天傍晚還要專門抽出兩個小時的時間練習站姿、坐姿、禮貌用語和禮貌動作，所有志愿者都練習得特別認真，畢竟咱代表的是山西，咱不能給山西丟臉。”
劉佩瑤和任婷婷是太原旅游職業學院旅游英語專業的學生，她們來文博會，主要提供英語翻譯服務。“上課的時候，我們難免偷懶，背課文有時候應付差事，但為了服務好文博會，我們把山西旅游綜述、平遙古城、應縣木塔、喬家大院、五臺山、關帝廟等景點的英文導游詞背得滾瓜爛熟。”劉佩瑤說，成為一名文博會的英語志愿者，不僅幫她夯實了專業知識，還讓她對山西的歷史文化有了更深刻的認識，“我為自己是一名山西人感到自豪，特別希望自己能把山西優秀的文化用英語介紹給前來文博會的外國友人。”劉佩瑤說道。
任婷婷告訴山西晚報記者，她服務的第一個對象是一名來自中東國家的客商，“通過我的翻譯，他做成了一單生意。當我用英語說‘歡迎來到山西文博會，也歡迎你來山西觀光’時，他接受了我的提議，笑得特別開心。”任婷婷說道。
