因檔案不慎丟失，無法落戶，王先生從1995年起就成了“黑戶”，給工作生活帶來了諸多不便。公安萬柏林分局東社派出所戶籍民警了解情況后，想盡辦法，特事特辦，終于解決了王先生的難題。12月27日，王先生將一面寫有“人民警察心系人民”的錦旗，送到東社派出所，表達謝意。12月中旬，王先生來到東社派出所求助，稱自己多年以來都是“黑戶”，工作生活受影響，希望民警幫忙解決。民警了解到，造成王先生成為“黑戶”的主要原因是他參軍時，注銷了戶口；在他服役期間，他的家人又遷移了戶口；不巧的是，王先生在1995年退伍時，他的檔案又不慎丟失。

　　這些年來，王先生雖有機會落戶，但因種種原因都耽誤了下來。了解情況后，戶籍民警孫建偉立即查證落實情況，及時協助王先生按規定補齊了相關材料，同時向分局、市局逐級上報、請示。經過多次溝通協調，最終解決了王先生的難題。