太原新聞網訊  陌生電話接不接？不少人采取“一刀切”態度，全部拒接。這在一定程度上避免了遭受詐騙，但也會影響用戶接聽來自政府部門正常的電話信息，嚴重降低了疫情防控時期政府部門特別是街道社區的辦事效率。

　　針對這一問題，市委第三突擊隊第七突擊分隊隊員吉進東積極落實市委抽調干部下沉一線幫助社區防控疫情工作的要求，堅持問題導向和需求導向，針對疫情防控期間住戶信息摸排工作中人手緊缺、任務量大等難點問題，利用市委網信辦資源，對接中國電信山西分公司，為杏花嶺區敦化坊街道辦免費引入“360疫情通”軟件。該軟件替代網格員、社區等層層人工撥打電話并匯總信息的低效方式，由AI機器人自動外呼通話。在對話中采集體溫、咳嗽、腹瀉等癥狀數據，或確認是否有重點疫區旅行史、返程乘坐何種交通工具、接觸人群等信息，采集完成后軟件自動進行數據匯總。

　　據中國電信山西分公司政企客戶行業經理田曉曉介紹，該功能與“來電”同步，顯示主叫方事先編輯好的信息，讓接聽方準確了解主叫方身份，從而幫助群眾在面對“陌生號碼”時，減少拒接，提高有效接通率。同時，該功能還可向群眾傳遞和宣傳防控知識，讓群眾充分了解疫情，切實增強自我防護意識。

　　杏花嶺區敦化坊街道辦常住人口16萬，是杏花嶺區常住人口最多的街道。“360疫情通”外撥速度為6000-30000個/小時，軟件部署運行后，一天即可完成轄區常住人口的信息核查外呼工作，極大節省了人力資源，社會效益良好。(賈軍紅  白迪)