3月6日上午，來自忻州愛嬰月嫂家政服務中心的家政員楊秀在太原某小區內幫雇主帶孩子曬太陽，提供居家育兒服務，這是她年后復工的第一天。隨著我省返崗務工人員逐漸增多，消費需求逐步回升，全省服務業穩步回暖。一季度，全省服務業增加值下降4.8%，低于全國下降5.2%的平均水平。尤其是新興服務業，在這場疫情大考中迅速發展，互聯網和相關服務業、平臺經濟、“線上經濟”等逆勢增長，城市管理等公共服務業更加科學高效，服務業新業態、新模式、新產業不斷涌現。

　　“線上經濟”迎來了高光時刻。疫情防控期間，服務業企業積極轉變思路努力提供全方位服務。一根網線串聯起了家政阿姨和客戶兩端。楊秀所在的家政中心通過線上培訓、面試、簽約的“一條龍服務”，打通家政服務交易閉環，將傳統的線下交易轉變為線上模式。雇主可以在線視頻面試、遠程簽單及在線付款完成交易。針對消費者將購物重心轉移至線上的現實需求，我省多家本土連鎖超市積極利用“互聯網+”模式擴大線上平臺服務模式，為群眾提供便捷、安全的消費環境，“線上+線下”銷售成為新的增長點。實體零售企業積極轉型發展為群眾提供優質服務，以美特好、永輝為代表的綜合超市和唐久、金虎為代表的連鎖便利店在疫情期間加大網上營銷力度。三家本土連鎖超市平臺交易額實現3.8億元，同比增長76.4%，比上年同期快54.0個百分點。一季度，全省限上網上商品零售額18.5億元，同比增長19.2%。

　　此外，在公共服務領域，我省運用互聯網新技術，打造數字政府和智慧城市，城市治理體系不斷完善，圍繞鐵路、航空、教育、三大電信運營商等大數據，開發上線“湖北入晉人員管理App”，建立疫情防控遠程會診系統，全省上線山西健康碼并實現與其他各省健康碼互信互認。截至4月9日12時，山西有資質的建筑業、限額以上批發零售和住宿餐飲業以及規模以上服務業企業復工率分別為72.5%、91.3%和92.4%，復工復產步伐明顯加快。