6月20日，市消防救援支隊消息，太原96119火災隱患舉報投訴熱線并入12345便民服務熱線。即日起，市民除了撥打96119，還可通過12345舉報投訴火災隱患。

　　為進一步優化火災隱患舉報和受理核查流程，有效整合行政資源，提高工作效率，更好地服務群眾，最大限度提高公共消防安全水平，經市消防救援支隊全力推進，6月18日，我市96119火災隱患舉報投訴熱線正式并入12345便民服務熱線。

　　為做好并線工作，市消防救援支隊提前介入、主動服務，派專人分5個批次培訓12345便民服務熱線平臺工作人員。同時，專門選派兩名業務素質較強的消防人員進駐12345便民服務中心辦公，不僅提高了工作效率，緩解了便民服務中心工作壓力，更實現了對管轄不明及爭議問題的隨時協調。

　　為有效減少虛假和惡意舉報投訴，防止消防執法資源浪費，市消防救援支隊還制定了《太原市消防救援支隊火災隱患和消防安全違法行為舉報投訴處理獎勵辦法》，規范火災隱患舉報投訴受理范圍及舉報方式，包括損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設施、器材；占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或有其他妨礙安全疏散行為；人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物；生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所與居住場所設置在同一建筑物內，或未與居住場所保持安全距離等。

　　消防人員提醒，舉報投訴火災隱患或消防安全違法行為應當詳細說明具體時間、地點和情形，必要時應提供相應的證明材料或視頻資料；應登記真實姓名、身份證或其他有效證件號碼、聯系電話等有關情況；匿名舉報投訴，或對同一消防安全違法行為多次舉報，或無明確的舉報投訴對象、消防安全違法行為的，不予受理。