“士琪，下班前你記得把所里的電腦，用公司信通開發的程序處理一下，最近幾天是交費高峰，得確保咱們的系統跑起來啊。”8月17日，婁煩縣米峪鎮供電所所長張少波對窗口工作人員殷士琪細致地囑咐。

　　張所長口中的程序叫做“一鍵關閉危險端口批處理”。這是國網太原供電公司運維人員根據近兩年計算機維護統計數據而開發的一個小程序。

　　米峪鎮地處呂梁山區腹地，鎮上留守老人居多，智能手機普及率不高，大部分人還是習慣到營業窗口辦理業務。供電所的兩臺電腦，雖說是兩年內新換的，可由于操作人員使用不當，偶爾還會耍耍“小性子”，系統頁面崩潰、藍屏、死機的狀況時有發生。

　　“我們在窗口服務，最怕的就是計算機故障。自己不會修，技術員即使立刻往咱們現場趕，90多公里，趕來也要兩個多小時，客戶哪能等那么久呢？遇上繳費高峰期，就更麻煩了。”殷士琪說。

　　“根據這兩年我們部門維護計算機的數據統計，許多營業廳都存在這種問題，偏遠地區尤為嚴重。”太原供電公司專業技術運維人員郭利華說，“米峪鎮供電所發生的問題最典型。”

　　頭一次到米峪鎮供電所搶修計算機，郭利華就意識到了問題的嚴重性。操作系統舊、計算機病毒、殺毒軟件過期、各類辦公系統要更新……一臺計算機如果沒有得到很好的系統維護，不僅影響正常使用，還會反過來造成工作的“堵點”，并直接影響客戶的服務體驗。能不能有一種系統，可以一鍵自動檢查、維護軟件，讓窗口人員方便快捷地使用并且不出問題？郭利華和同事們一邊收集問題、建立數據庫，一邊通過計算機專業知識構建一鍵解決方案，就這樣一步一步搞起了研究。

　　郭利華和同事們用半年的時間收集數據、確定主要癥結，自發成立專項攻關小組，通過目標可行性分析、原因分析、模擬處置等方法，研制病毒查殺軟件自動升級工具，整理終端危險端口處理流程，編寫一鍵關閉危險端口批處理程序，并在米峪鎮供電所進行了首次的遠程指導處理操作。

　　“處理完畢，郭師傅，我這臺電腦真的感覺快了很多，頁面也不閃退崩潰了！”首次試用完畢，殷士琪第一時間告訴郭利華她的使用新體驗。

　　在米峪鎮供電所的成功案例，給了郭利華更大信心，他和同事們進一步完成了《內網終端安全配置加固手冊》編制工作，指導各單位給計算機做了一次大清理，公司內網終端平均告警率由15%降低到目前的5%以內，減少了“小問題、出長班”的時間和經濟成本，也為企業運營和電網運行提供了安全可靠的信息網絡支撐。

　　據悉，這一成果還獲得了省電力行業優秀質量管理小組一等成果、國家電網質量管理小組一等獎。