“您好，我想辦一下護照”。今年，由于新冠肺炎疫情發生，市民出國受到一定影響，但市政務服務中心出入境辦證大廳民警的服務一如既往，受到市民點贊。截至9月14日，警方已為復工復產、防疫抗疫以及其他特殊緊急事由人員辦理證件2.6萬余人次。

　　今年7月，中國能源建設集團下屬一家企業中標柬埔寨西哈努克市的一個國際項目。按照合同要求，首批52名工作人員必須于7月25日抵達當地，開展前期工程。后期還有210余人分批前往。

　　然而，疫情防控期間，需要辦理護照的工作人員，戶籍分布在全省各地，統一出證、按時出發，成了一個大難題。市出入境管理支隊民警主動前往企業了解情況，現場審核辦理護照所需要的材料。同時，警方開通綠色通道，并指定一名聯絡人組織員工攜帶材料，直接前往市政務服務中心出入境大廳辦理，確保了該公司員工按時出國開展工作。

　　自疫情發生以來，出入境管理支隊為準備出國的學生辦理的證件是最多的，但學生的情況各不相同，有的已經被國外學校錄取，有的還處在申請國外學校階段，有的要參加雅思、托福考試等，不同情況、不同國家、不同學校，能提供的辦證手續也各不相同，窗口工作人員主動學習，認真研討，靈活運用政策，最大限度地為外出留學復學人員提供便利。

　　此外，出入境管理支隊還及時推送復工注意事項和疫情防控知識，提醒市民注重防疫，并通過微信公眾號推送、民警朋友圈轉發、短信微信通知、電話告知等多種方式，暢通市民咨詢渠道，為群眾解答防疫期間出入境辦證遇到的問題。同時，大廳工作人員還耐心詢問群眾辦證事由，從申請人的角度換位思考，勸導非必要的出國出境活動，或盡可能推遲出國境申請，用真心和真情贏得群眾的理解。