“××車主請注意，您已違反《太原市文明行為促進條例》，請您盡快駕駛離開。”9月中旬以來，每當有司機在小店區違規停車，總能聽到這樣的聲音。“發言人”就是小店區城市綜合管理服務平臺，通過“隔空喊話”的方式及時糾正不文明行為。

　　該平臺將12345便民熱線、數字城管等各類舉報信息統一納入辦理。借助大數據統計分析功能，建立“多個渠道收集、一個系統交辦、一套標準考核”的運行管理模式，有效減輕了部門和街鄉工作負擔，提升了城市管理的效率和精細化水平。在市、區兩級雙向聯動、信息互通的基礎上，小店區發揮部門、街鄉、社區的積極作用，全力推進“街鄉吹哨、部門報到”執法體制改革。通過建立“一級監督、二級指揮、三級考核、四級閉環”的案件處置機制，以扁平化管理模式派發處置案件，大大提升了群眾訴求處置的質量和效率。

　　借助城市綜合管理服務平臺，小店區實現了工地可視化監控。覆蓋全區19個工地74條主要道路，對重點工地實行監控管理，可對篷布密閉不到位以及進出車輛未沖洗自動抓拍，有效解決執法人員巡回檢查取證難問題。

　　占道經營在線監管。覆蓋全區55條街巷，可監控商戶占道經營、非機動車亂停放等常見的城市管理問題。通過智能抓拍和“隔空喊話”，實現對流動商販占道經營等行為的合理化疏導、人性化管理。

　　揚塵監控管理。目前已安裝38路在線監測和智能抓拍設備，對噪聲、揚塵指數、溫度等多項數據全天候精準測量，即時監測工地環境預警安全值，提供智能預警數據，對工地區域揚塵實施有效監測管理。

　　全民參與共建。廣大市民可通過“數字城市”微信公眾號、志愿隨手拍系統向平臺反映城市管理及其他各方面的問題，參與城市管理，爭作城市管理主人翁。

　　下一步，小店區城市綜合管理服務平臺將進一步拓展綜合便民服務功能，開辟更多市民可參與城市管理的渠道，全力構建全民共建共治共享新格局，不斷提升城市管理和公共服務質量，讓廣大居民享有更有內涵、更有溫度的生活環境。