　　聚焦不動產、稅務、出入境等11個高頻熱點服務事項，緊盯群眾“工作日沒時間辦，節假日無人辦”的難題，合理設置辦事窗口，開設自助服務與窗口服務，實行全天候自助式、周末“不打烊”服務。面對非不打烊事項的辦理需求，由綜窗人員負責聯絡辦理，全面暢通“不打烊”服務渠道，確保為企業群眾提供多渠道、多形式、不間斷政務服務。建立咨詢引導、幫辦代辦服務機制，設立志愿服務站、軍人服務站和自助便民服務區，配備自助電腦、打印機、服務機、叫號機、飲水機等便民設施，為企業和群眾提供免費上網、免費打印，推行預約服務、提前服務、延時服務、“上門”服務等模式，全面提升行政審批服務質量。

　　在優化流程上做減法，積極推行“套餐”服務

　　對審批事項進行全面梳理、分類，按照“跑路最少、辦事最多、用時最短”的原則進行優化、組合，形成“套餐制”，讓企業按需“下單”辦理。首批“套餐”服務主題共30個，涉及工程項目、市場準入、社會服務等方面，將“套餐”提煉為“我要開超市”、“我要開餐館”、“我要申請立項用地規劃許可”等通俗易懂的主題，并針對每一個“套餐”進行壓減時限，實現了“辦事只在一個窗口、材料只需提供一套、群眾只跑一次”。

　　在審批時限上做除法，實施企業注冊全程電子化智能化

　　全面實現不見面智能審批，將傳統“面對面”的辦理模式轉變為“鍵對鍵”的辦理模式，從用戶注冊、網上業務申請、業務人員的審批到電子營業執照的申領，都在網上可以完成；全縣配置9臺企業注冊智能審批機，推行不見面智能審批，擺脫了以往需要向窗口遞交紙質材料、人工簽名的方式，避免了窗口辦事群眾多、等候時間長等問題，個體工商戶5分鐘、企業30分鐘即可拿到營業執照，為企業和個人縮短了辦理時間，進一步提高了注冊的便利性，實現了“零見面”“零紙張”“零干預”的智能服務。運行一個多月以來，共有120戶個體工商戶、2家公司通過智能審批系統審核辦理，實現新辦企業線下“一天辦結”、線上“秒批秒辦”。

　　在協同聯動上做乘法，以部門合作創新服務模式

　　繼續與郵政合作開展免費郵寄服務，最大限度方便群眾辦事，將群眾辦事取證由“上門取”變為“送上門”；推行“政銀合作”，在2家銀行網點內設立企業全程電子化注冊幫辦點、智能審批點，提升便民、便企服務水平；在辦理取水許可證、駕校申辦、民辦學校辦證、專家評審等方面與行業主管部門聯合現場勘驗、聯合專家評審，減少企業和群眾跑腿次數，降低企業辦事成本，切實提高人民群眾的幸福感、獲得感、滿足感。

（責編：鄢妮）