9月4日從市社會保險管理服務中心獲悉，我市社保網廳經辦平臺已開通網上經辦業務55項，社保證明打印、人員新增、轉移、靈活就業人員參保繳費、資格認證、失業保險金申領、技能補貼等高頻業務均可通過網上辦理。

　　在市社保中心業務大廳，巨大的電子屏幕不斷滾動播放辦事服務“二維碼”和網上辦事服務指南，辦事群眾只需掃二維碼便可下載辦理業務的APP，可以關注中心公眾號，也可以實現業務辦理精準查詢引導。由社保中心自行建設維護的“太原社保”微信公眾號平臺配套搭建了社保繳費明細查詢、個人業務自助辦理、預約叫號、社保政策法規庫、視頻培訓直播、服務評價等12個模塊；開發智能客服系統，依托咨詢問題庫和辦事指南，提供“7×24小時”人機對話模式的智能咨詢服務。今年1月上線試運行人工客服功能后，辦事群眾關注公眾號即可與后臺工作人員“一對一”在線實時咨詢查詢，有效拓展了掌上經辦的深度與廣度。截至目前，智能客服累計接待咨詢量已超15萬人，人工客服累計接待辦事群眾近1萬人，掌上經辦走在了全省前列。

　　此外，市社保中心各業務系統均實現與省社保系統無縫對接，并與市場監管等部門實現了部分數據共享，“互聯網+社保”的經辦業務正在向更深更廣推進，給企業和群眾帶來獲得感、幸福感、安全感。