自從社區(qū)網格員上崗以來，居民們逐漸發(fā)現，以前不知該向哪里投訴的事，現在知道該找誰了；以前沒人管的事，現在有人管了；居民急難愁盼的事，因為有了網格員，解決速度也大大提高。

　　儲值卡退換了

　　10月21日，南內環(huán)二社區(qū)網格員喬燕，在轄區(qū)國際名邸巡查時，一位居民向她反映，自己前不久在附近“憶酥園”糕點店買了100元儲值卡，沒過一周，該店居然停業(yè)了。居民找不到負責人，非常生氣，也不知該找誰。碰到喬燕，試著向她求助。

　　得知此事，喬燕首先安撫該居民不要著急。隨后，她通過商鋪所在物業(yè)，輾轉聯系到了“憶酥園”店老板，經過溝通協商，店老板將該居民的儲值卡余額轉到了另一家糕點店的賬上，居民得知此事非常高興，連聲表示：“真沒想到，就是順口一說，喬網格員居然把事解決了，感謝，感謝。”

　　鋸木聲沒有了

　　10月22日，開元社區(qū)網格員李冬蓮，在許坦西街開元北小區(qū)巡查時，遇到5號樓居民李女士。李女士反映，她家一樓的趙大爺，每天清晨都在院子里用斧頭和鋸子鼓搗那些撿來的木頭、紙板和塑料，聲音很大，常把居民們吵醒。自己平時有失眠癥，血壓也高，一般在凌晨才能入睡，時常被吵得無法休息。礙于鄰里關系，李女士并未向趙大爺當面提及，希望社區(qū)協調解決。

　　接到居民反映，李東蓮找到趙大爺了解情況，并把鄰居的苦惱告知老人。趙大爺聞聽后連表歉意，承諾以后不會在清晨做這件事。

　　事情處理，噪聲消失，李女士很滿意。

　　房產證找到了

　　前不久，市民王女士聯系迎澤街辦，反映自己拾到了一本房產證，想通過街辦盡快找到失主。街辦按照房產證登記信息，將此事分發(fā)給屬地解放南路二社區(qū)。社區(qū)網格員劉曉紅核對信息時發(fā)現，房產證上只有房主姓名和解放南路改造前的舊地址，但僅憑這些線索很難聯系到失主。考慮到失主肯定特別著急，劉曉紅通過線上線下兩種方式比對人口及住房信息，還向一些老住戶詢問，都沒找到失主。

　　劉曉紅一直把此事記掛在心。她推測，是不是房產證上的姓名和街辦備案的房產證姓名有出入，導致查詢未果。劉曉紅變換思路，試著查找姓名相近的人，經過不斷比對，發(fā)現有一個人可能就是失主，但登記信息上的電話已停機。劉曉紅繼續(xù)想辦法，幾經輾轉，終于聯系到失主。對方接到電話時非常驚喜，表示房產證確實是自己丟失的。10月21日，失主前往社區(qū)取回了自己的房產證。

　　智能手機會用了

　　10月22日，并南二社區(qū)干部許峰、網格員翟俊芬在轄區(qū)巡查時，接到電建三公司宿舍居民韓先生的電話求助。韓先生因不會使用手機繳納醫(yī)保而發(fā)愁。

　　接到求助后，兩人擔心電話里說不清楚，干脆入戶當面指導操作。到了韓先生家，兩人一番示范操作，再加耐心指導，終于把韓先生教會。

　　韓先生滿意地表示，自己年紀大了，子女也不在身邊，不會操作智能手機辦理各種業(yè)務，為此很苦惱，有了社區(qū)干部和網格員的幫助，難題解決了。