11月4日，小店區(qū)退役軍人事務局將提升服務水平列入“我為群眾辦實事”環(huán)節(jié)，邀請?zhí)忻@人學校教師趙靜為機關、服務中心和結對共建的長治路三社區(qū)全體干部職工進行無障礙服務手語培訓。

　　培訓期間，手語老師演示了多個日常交流手語手勢動作、手位和朝向及手語基本使用方法，重點圍繞提升服務質效，針對業(yè)務范疇掌握基礎詞匯進行重點講解、逐個糾正，耐心講授安撫、幫助特殊群體，緩解特殊群眾因溝通不暢的焦慮情緒的方式方法。大家跟著老師反復練習，深刻領會每個手語表達含義，掌握手語服務技能。 “初次接觸這種無聲的語言溝通方式，感覺非常陌生，但我希望能盡快學會，雖然用到的機會可能并不多，但哪怕只有一次，也要讓退役軍人感受到黨和國家的關心關愛。”小店區(qū)退役軍人事務局職工劉亦婷表示，自己會不斷鞏固練習，把每個動作練到位，用實際行動更好的為退役軍人服務。通過此次培訓，大家不僅對手語有了基本了解，也提升了服務特殊群體的能力，紛紛表示會學以致用，為特殊辦事群體提供更加暖心、周到的服務，營造出互相理解、相互包容的無障礙環(huán)境。