3月17日下午，在太原市人民醫院晉源院區普外科醫生辦公室，每月一次的公休座談會如期舉行，有10名患者及家屬與醫護人員進行面對面座談。監察室主任曹海斌、護理部張靜老師及各科室護士長參加會議。普外科護士王姝燕主持。
座談會的目的是傾聽患者的心聲與需求、提高醫護質量和患者滿意度、排查護理工作中的不足。護士梁變虹、付冰潔為大家介紹醫院、科室，并講解健康宣教的相關知識。
現場氣氛融洽，會上大家暢所欲言，充分體現了護患關系和諧良好的氛圍，患者及家屬們紛紛表示他們對醫院科室工作人員的態度、服務、設施條件都比較滿意，同時，患者及家屬們也對工作不足之處提出了寶貴的建議。監察室曹主任及科室工作人員為解答相關問題，并上報相關科室予以整改。
座談會后，曹海斌主任及張靜老師對此次活動進行總結，希望所有的護士能加強與患者及家屬的溝通，及時處理護患關系，更好地服務于臨床工作。
通過座談會，加深了護患之間的交流和溝通，讓醫護人員知道了患者真正需要什么，我們還有什么地方做的不好，讓患者找到家的感覺，切身體會護患一家親，從而不斷改進工作作風、提高服務質量，提升患者的就醫感受，真正體現“人民醫院為人民”的服務宗旨。
（責編：范婉璐）
