“娃娃上學報名著急要發(fā)票，我的資料沒有帶全，還以為要跑好幾趟，結果稅務局推出的容缺辦理很快就幫我辦好了。太人性化了！”拿到證明的納稅人張女士高興地說道。近日，尖草坪區(qū)稅務局通過實行“容缺辦理”“延時服務”等措施，持續(xù)提升精細服務，快速高效地幫助“兒女中考”的納稅人解決問題。
按照太原市2023年中考報名規(guī)定，進城務工隨遷子女報名時，家長需提供房屋租賃的完稅憑證、無欠稅證明、全年度納稅證明、申報明細、在本市繳納社保的證明等材料。轄區(qū)內許多納稅人來到尖草坪區(qū)辦稅服務廳開具相關證明材料。尤其是“代開發(fā)票”窗口，一上班就排滿了人，在了解到納稅人的需求和情況后，尖草坪區(qū)稅務局立即作出應對措施，為有需要的家長們開通了“綠色通道”。
導稅人員對來辦理業(yè)務的納稅人，尤其是因為子女入學需要開具證明的納稅人進行叫號引導和資料預審，幫其查看所攜帶資料是否齊全。代開發(fā)票需要納稅人提前填寫表格，稅務干部制作好范本放在資料預審區(qū)顯眼的位置，供納稅人對照參考，同時解答納稅人個性化問題。填寫完成后，將納稅人引導至對應窗口。
針對納稅人突然增多的情況，尖草坪區(qū)稅務局啟用“潮汐窗口”進行分流辦理，同時抽調業(yè)務精湛的稅務干部，以“老帶新”等方式進行輔助，充分緩解了納稅人扎堆、等候時間過長的問題。并多渠道為納稅人解決辦稅難題，引導納稅人通過電子稅務局、“晉稅通”APP進行網(wǎng)上發(fā)票代開，分流部分人員至一樓自助辦稅廳由專人輔導開具。此外，還通過線下發(fā)放宣傳單頁，線上用微信朋友圈、征納互動平臺等方式講解“晉稅通”APP掌上代開發(fā)票的操作流程，為納稅人提供全方位多層次的輔導。
