近日，國家稅務總局太原市晉源區稅務局聚焦納稅服務提檔升級，深推精細服務、征納互動、柔性執法，用實實在在的便民舉措將稅惠“春風”送入納稅人繳費人心坎里。
“正是個稅匯算期，我們單位很多員工不了解相關政策和流程操作，多虧了稅務部門的輔導，我們得以準確按時完成匯算清繳。”太原市迎軍商貿有限公司對前來宣傳輔導個稅匯算清繳工作的稅務人員表示感謝。在個人所得稅匯算期內，晉源區稅務局充分利用辦稅服務廳宣傳大屏、納稅人微信群等互動平臺，發布個人所得稅匯算清繳辦理流程、扣除項目填報、軟件操作等內容，提醒注意事項。同時進行上門輔導，及時解決納稅人在個稅匯算過程中遇到的困難，做到“點對點”輔導、“面對面”解答、“線對線”連接。
“遇到不會操作的問題，稅務人員遠程手把手教給我，非常耐心細致。”納稅人張女士說道。征納互動平臺上線以來，晉源區稅務局配備專人坐席，積極推廣遠程幫辦功能，利用征納互動平臺幫助納稅人完成實名采集關聯關系、參保信息管理登記等多個事項，切實解決納稅人的急難愁盼問題。并建立多個群組，及時發送相關稅收政策信息，讓納稅人繳費人應知盡知、應享盡享。及時密切關注征納互動平臺中的納稅人所提訴求，做到快速響應。對于一些較為復雜的問題，內部展開積極研討，力爭準確解答納稅人疑問。
“講清了風險與責任，讓我們從心底理解稅務執法人員的良苦用心，我們的權益更有保障了。”因逾期申報，太原市晉源區建鴻石材經銷部在接受“首違不罰”后，又主動留下來收看了一堂稅收法治課，“雖然此次逾期申報適用‘首違不罰’政策，但對相關法律法規和政策風險點一定要予以重視。”這樣的說理式執法應用于晉源區稅務局執法場景中，既讓納稅人獲得了及時糾正稅收違法行為的機會，也讓納稅人感受到了稅收執法的“溫度”，讓稅務執法達到法、理、情的統一。
