“聽說原先辦這些事情要跑5個部門，辦完至少也得3天，現在一個窗口就能全部辦完，一些填表的手續在手機上直接操作，真有效率。”近日，太原市小店區居民楊女士順利補辦食品經營許可證。此前，企業和個人在提報項目時往往涉及多個審批系統，審批環節多、待審事項雜。如今隨著數字政府建設的持續推進，小店區以回應公眾需求和問題解決為治理導向，創新數智服務，深化數字思維，全力打造智慧便捷、公平普惠的數字化服務體系。
整合審批機構，實現“一門受理”。改革后，企業和群眾不再需要面對政府眾多部門，只需“進一道門”，在一個綜合窗口或者上一個網絡平臺就可辦理原來需要到多個部門辦理的事項。該區以辦成“一件事”為目標，聚焦高頻熱點服務事項開展事項重組和流程串并聯，加強行政審批各業務科室、政務大廳各入駐部門協同和信息共享，優化再造政務服務流程，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”。
梳理規范事項，做到“一章審批”。小店區啟動“一枚印章管審批”改革，把原由各部門行使的行政審批權劃轉到審批服務管理局統一行使。同時，將稅務、社保、醫保、失業保險、出入境等與市場主體落地運行、與人民群眾生產生活關聯度較高的公共服務事項也集中至區政務大廳辦理。
線上線下融合，推動“一網通辦”。依托全省一體化在線政務服務平臺，小店區實現了政務服務線下模式向線上模式的轉變，打破了公眾獲取政務服務的時空限制，真正實現了7×24小時不打烊服務，政務服務事項實現指尖辦、網上辦。提供工商登記、公章刻制、稅務辦理、社保辦理等4個環節服務，“線上+線下”免費幫辦，有效降低制度性交易成本，優化提升服務體驗。新設企業全流程網上開辦，證照免費郵寄到家，從“就近跑一次”變成“一次不用跑”。
優化辦事流程，制定“一套標準”。小店區將與群眾生產生活密切相關的120項行政審批、24項公共服務事項下延至各街道(鄉鎮)便民服務中心和社區(村)便民服務代辦點，“全科受理、同區通辦”在基層廣覆蓋的格局基本形成。對街鄉本級清單事項和承接延伸事項的辦理條件、標準、流程、時限、操作規程、服務規范等要素，進行全面的標準化梳理。依法依規發布《小店區鄉鎮(街辦)便民服務中心應進必進事項清單》《小店區“就近辦”審批事項清單》和《小店區基層便民服務事項辦事指南》鄉鎮版、村居版，實現同一事項名稱編碼統一、流程環節統一、申報材料統一、辦事指南統一。
