暑期旅游季將至，我市的公交、民航、地鐵、出租車、共享單車企業紛紛行動起來，為迎接四面八方的游客，努力營造安全、暢通、文明、有序的道路交通環境。
行駛中的電動公交車。張昊宇 攝
公交 個性服務暖人心
為滿足游客深度體驗歷史文化自然風光等旅游資源的需求，太原公交二公司通過開通定制旅游接駁線路，駕駛員宣介旅游景區，車廂植入旅游文化元素等，積極豐富多元化服務方式，用低廉的出行成本、優質的公共交通服務、特色的公交文化品牌，積極探索“公交+文旅”模式，不斷擦亮“唐風晉韻·錦繡太原”金字招牌。
6月25日上午10時許，在火車站停車場，804路公交車駕駛員劉利文在站休時間，打開手機，一邊看著景點介紹，一邊記著筆記。
804路公交車是太原公交二公司特意打造的“唐風晉韻”特色旅游文化線路。該線路途經晉祠公園、太原古縣城、晉陽湖、省直機關黨校、迎澤公園、柳巷繁華街區等，每天運行56趟車，日客運量達3000余人次，是太原公交名副其實的旅游明星線路。
804路公交車還推出了一系列個性化服務。比如，在車廂內設置景點宣傳冊擺放臺和景點海報，乘客掃描海報上的二維碼添加“太原古縣城游客服務”官方微信公眾號，了解古縣城活動，同時還可添加“中國晉祠”官方微信公眾號，伴著溫馨的音樂、詳細的解說、直觀的VR數字展廳云游晉祠，沉浸式瀏覽晉祠各處知名景點。游客可根據自己的行程和喜好，享受更加舒適、便捷的旅行體驗。
出租車在太原南站等候旅客。宋衛東 攝
出租車 多元服務留美名
6月25日，在我市的大街小巷，不時能見到貼著“95128暢游行太原車隊”標識的出租車。這是95128出租汽車電召平臺組建了“95128暢游行太原車隊”，100輛整裝待發的出租車將為游客提供便利和個性化旅游交通出行體驗。
“95128暢游行太原車隊”是為來并游客和當地群眾搭建方便快捷安全的交通出行服務通道，95128平臺設立24小時暢游行約車服務專線，對游客提供“一對一”“包車”等預約出租汽車出游服務。通過撥打95128電話和路面揚召(限貼有“95128暢游行太原車隊”標識的出租車)即時預約。
“在陪伴游客的旅程中，讓每位游客都能感受到太原人民的熱情，為城市樹立好形象，贏得好口碑?！?5128出租汽車電召平臺宣傳部長楊靜表示，平臺對出租車駕駛員進行文明服務、太原歷史文化、網紅打卡地、當地名吃等方面的介紹以及英語日常會話等培訓，教育引導出租車駕駛員做好宣傳、引導和服務。
“95128暢游行太原車隊”隊員范鑫表示：“我們將以最飽滿的熱情和優質的服務迎接每位乘客。時刻保持車輛的整潔干凈，提供舒適的乘車環境，平穩地將乘客送達目的地；嚴格遵守交通規則，用誠信、規范的服務樹立起出租車行業的良好形象。讓每位來太原的游客，留下美好的印象和回憶?！?/p>
燈火璀璨的太原武宿國際機場。米國偉 攝
機場 專業服務展形象
太原機場采取一系列措施，展示我市窗口服務形象，確保游客出行順暢和安全。
在服務保障方面，增加服務人員，在高峰時段，增加安檢、值機、行李處理等崗位的服務人員，確保每個環節的服務質量。組織志愿者在候機樓、安檢口、登機口等關鍵點位提供引導和咨詢服務，特別是對特殊旅客、參會人員給予指引。優化行李傳送帶、行李查詢處等設施，確保行李處理快速高效。推出行李安心托，為需要辦理“三超”行李托運手續的旅客提供“補托運”標簽，旅客可憑此標簽在安檢通道快速過檢。機場巴士將開始執行每半小時定時發車和人滿即發并行的運營模式，增設太原火車南站東廣場臨時?？空军c，進一步打通空鐵聯運通道。
安全運行方面，太原機場統籌安排，合理調配資源，確保機場各項生產運行環節高效、順暢。在保障快速通行的同時，嚴格執行安檢規定，防止違禁品流入機場。增加巡檢，對跑道、導航設施、消防設備等進行定期檢查，確保設備正常運轉。
地鐵 “四心”服務常相隨
近年來，太原中鐵軌道公司多批次組織員工開展應急救護培訓，在地鐵2號線各站點均配置兩臺AED(自動體外除顫儀)、培訓一線重點崗位人員，通過理論和實操考核，定期進行演練，做到持證上崗。
作為山西第一條地鐵線路，太原地鐵2號線開通運營3年多來，太原中鐵軌道公司始終堅持以“用心、暖心、愛心、貼心”四心服務為抓手，持續開展“X”種升級舉措，內樹形象，外塑品牌，打造精品客運。他們著力打造標準化車站，統一服務行為，執行“張開嘴、伸出手”服務，提升員工服務意識，在票卡、客傷、沖門三大方面實施管控，培養乘客文明乘車行為；成立“愛心服務隊”，固定巡視周期，開展主動幫扶，安排黨員、明星員工等重點時段在“愛心服務臺”立崗，提供無障礙預約、愛心接力、急救藥箱、甜心糖水等多項便民服務，給乘客提供細節溫暖。
在大南門地鐵站，粉紅色的“媽咪小屋”漂亮美觀；“晉心驛站”內，便民百寶箱、愛心小推車等特色服務，深受乘客喜歡；愛心通道上，身體不便的乘客得到暖心幫助……太原中鐵軌道公司期待每一位來并的客人都能到2號線去感受一下“四心”服務。
運營人員整理共享單車。齊向真 攝
共享單車 專屬語音伴客行
“唐風晉韻，錦繡太原歡迎您！”6月25日，有細心的市民發現，共享單車語音播報內容悄然“上新”，朗朗上口、熱情好客的文旅口號隨著車輛在大街小巷“跑”了起來。
為營造濃厚的文化旅游氛圍，展示太原人的熱情好客，為太原文旅宣傳注入新動力，這款專屬的全新的語音鎖播報內容將出現在我市的共享單車上。
共享出行平臺流量大、覆蓋人群廣，短小精悍、信息集中的定制語音，可實現騎行用戶一對一的精準傳播，而流動性、親民的特性也將助力擦亮“唐風晉韻·錦繡太原”城市名片，打開“文旅+交通”融合發展新思路。
“后續期待與文旅部門的深入合作，充分利用平臺及出行產品優勢，傳播錦繡太原獨有文化旅游資源的同時，為游客提供更便捷綠色出行方式。”我市某共享單車太原城市經理李瀚林表示。
