920路公交車是連接太原南站至忻州古城的公交線路，末班車為18時30分。10月1日，不少外地游客趕到太原南站時已誤了920路的末班車，太原公交電車分公司得知乘客滯留的消息后，加開了3趟車次運送滯留游客，獲得了大家的點贊。
10月1日18時38分許，太原公交熱線工作人員接到外地游客的來電，稱因錯過了920路末班車，滯留在太原南站，詢問去忻州古城還可以坐幾路公交車。得知情況后，工作人員立即聯系到了920路所屬的太原公交電車分公司三車隊隊長梁小梅，梁小梅趕到站點發現，不少游客聚集在站牌下等待，而且隨著時間的推移，聚集的人越來越多。
“920路因為要走太忻高速，車上額定人數為45人”，梁小梅表示，經現場粗略清點人數，需要增加3趟車才能將乘客全部運送完。太原公交電車分公司三車隊立即啟動應急預案，采取緊急措施，陸續發出了3趟去忻州古城的920路，直至所有滯留乘客都上了車。
“急乘客所急，想乘客所想。太原的公交服務暖人心！”河北游客張先生剛上車就迫不及待地表示，車上的其他乘客也紛紛豎起大拇指，點贊太原公交。
（責編：張凱）
