8月30日，贊城社區辦公室出現一幕感人場面，贊城B區6號樓1單元602室的住戶賈先生，將一面寫有“排憂解難似親人、為民服務暖人心”的錦旗送到贊城社區郝書記手里，點名對贊城社區網格員劉旦旦的暖心服務表示感謝。

　　在疫情防控摸排中，網格員劉旦旦了解到賈先生一家人剛從疫情中風險區回來。劉旦旦第一時間與賈先生取得聯系，讓其做好相關防護措施，進行居家隔離觀察。在這期間，劉旦旦主動承擔起為這家人買米買菜、購買日用品、清理生活垃圾的工作，并通過微信或電話，實時了解日常情況，疏導其緊張情緒，確保他們安心度過隔離期。

　　隔離解除后，賈先生帶腿腳不便的老母親去醫院就醫，根據醫院疫情期間的規定，風險區返并人員必須帶核酸檢測陰性報告方可就診。情急之中，賈先生打電話給網格員劉旦旦。得知情況后，劉旦旦主動與醫院對接，按疫情防控要求，留下自己的真實工作信息及擔責承諾信息，醫院核實后，為免耽誤老人病情，先安排讓老人就診。賈先生一家人深受感動，到社區當面感謝這位熱心的網格員。

　　作為連接居民“最后一米”的社區網格員，劉旦旦用實際行動為居民排憂解難，贏得了居民的贊譽。