
剛經過線上理論考試沖出初賽,便要經受實操考驗。這是太原市第一次舉辦網約配送員職業技能競賽,選手們全無比賽經驗,有人隱隱露著幾分緊張。1號選手高建軍,理論考試輕松過關,面對這次實操,他第一個登場,仍是憋足了勁頭。其身后幾位選手,跟他一樣,眼神都不約而同望向賽場,似在心中籌劃著一二。
餐箱消毒,是第一關。剛上場的高建軍表現得輕車熟路。“那是我們每天的日常。”站在隊伍中的一位選手說,“這個必須會。擦拭箱外和箱內的抹布不能使用同一條,擦完還需給箱子消毒”。選手分兩個賽道同時進行。S彎道繞行、過獨木橋、繞桿騎行,對參賽選手來說,都有較大的挑戰。15號選手上場,車輛啟動,一路過關。在繞桿騎行環節,其身影左右擺動,頗有節奏。“好絲滑啊!”場外一位看客不由發出如此驚嘆。然而,隨后有位選手在繞桿騎行時,身體卻不慎碰到了桿子。按競賽規則,扣2分,成績多少受到一點影響。
同時展開的情景模擬測試,考驗的是網約配送員的判斷能力、溝通能力以及應對能力等綜合能力。
“配送過程中發現餐品撒漏怎么辦?”“及時主動向用戶表示歉意,并積極協商處理方法。不與用戶發生爭執,取得用戶理解和認同。”面對考官提出的問題,一位選手認真回答道。這些問題,據說都是這次承辦單位太原市快遞外賣配送行業工會聯合會從各網約平臺實際工作中搜集到的。選手們經常遇到,學會處理問題,肯定是一門很好的技能。
臨近中午,賽事全部完成。6名騎手分獲一、二、三等獎。奪得一等獎的是來自上海物美同成網絡科技有限公司太原朝陽站(點)的付帥。他長得強壯而結實,已經做了6年騎手。他從688名參賽選手中殺入決賽,又從40名決賽選手中摘得一等獎,著實不易。手捧證書,他很開心。“與全市同行騎手同臺競技,是一次鍛煉提升自己的機會。我很看重。”
“墻角數枝梅還不能適應我們時代發展的追求,我們要的是花團錦簇。”現場,前來“督戰”的一位市總工會領導動情地說,培養更多的技術工人、高素質的工人,才是我們這個社會工人應有的模樣。