孩子中考需要辦理身份證，可家長有事不在身邊，居民第一時間想到求助網格員。3月11日，辦事歸來的家長特意到陽曲縣商貿新街社區，向全程陪伴孩子辦理身份證的“格格”王桂英表達謝意。

　　3月8日中午，網格員王桂英忽然接到小區居民胡拉弟的電話，稱她兒子即將參加中考，學校通知辦理身份證，但他們夫妻二人均在外地辦事趕不回去，怕耽誤了孩子中考。接到電話后，王桂英不敢怠慢，下午2時接上需要辦理身份證的孩子直奔屬地派出所。

　　一個小時左右，辦完手續，王桂英又陪孩子返回學校，目送著孩子走進去后，她才放心地離開。后來，王桂英又將辦理身份證的回執單交給了孩子家長。