2019年5月10日，平安產險晉城中心支公司承保的一輛半掛牽引車在陜西省榆林市神木市路段拐彎時，撞向迎面而來的一輛小車，致使兩車不同程度受損，對方車上1人死亡的交通事故。出險后司機李某及時報案處理，公司查勘員張鵬接到電話后，第一時間聯系客戶，指引處理事故流程，同時與車隊聯系，溝通后續事故處理方案。張鵬考慮到外地事故，車輛損失嚴重，且涉及死亡，理賠流程復雜，后期理賠周期長等因素，親自奔赴單程長達1300里的神木縣處理事故。在案發地點、交警隊來回奔走了兩天時間，張鵬取得了全部的理賠資料，同時與神木市交警支隊就此次事故進行溝通，交警出具了半掛牽引車無責證明，并將暫扣的營運車輛放行，事故基本處理完畢。回到晉城中支后，張鵬第一時間啟動綠色理賠通道，為死者無責賠付1萬元。截止5月15日賠付金額已到帳。