5月12日，平安產(chǎn)險(xiǎn)大同中心支公司查勘員郭春接到一起現(xiàn)場報(bào)案，在大同市平城區(qū)東信國際土產(chǎn)街，郭女士倒車不慎撞到停放的三者車，二車均有輕微碰撞痕跡，雙方發(fā)生爭執(zhí)，客戶情緒比較激動(dòng)，要求快速到達(dá)現(xiàn)場處理。

      郭春立刻聯(lián)系客戶確認(rèn)具體位置，安撫客戶急躁的情緒，告知做好安全防護(hù)措施，避免二次事故，并承諾到達(dá)時(shí)間。市區(qū)內(nèi)十分鐘便到達(dá)現(xiàn)場，郭春首先上前詢問案發(fā)情況，再次安撫客戶情緒，此時(shí)下起了大雨，郭春立即從車內(nèi)取出兩把傘為客戶和三者遞上。為了不耽誤雙方的時(shí)間，郭女士幫郭春撐傘以便其對(duì)事故現(xiàn)場和碰撞痕跡進(jìn)行拍攝。因標(biāo)的損傷小，客戶要求自己維修；三者五菱車要到服務(wù)站維修，郭春立刻打電話聯(lián)系平安駐五菱店定損專員楊宇杰做好對(duì)接，并為雙方客戶遞上名片，方便后續(xù)咨詢。

      處理完畢后，郭女士對(duì)平安的快速理賠、暖心服務(wù)給予高度贊賞，并說“這么多年在平安投保，還是平安靠譜”。客戶的口碑是我們工作最好的認(rèn)可。暖心服務(wù)，我們?cè)诼飞稀?/p>