"為了追《權力的游戲》，我花了30元錢在某視頻網(wǎng)站注冊了一個月的會員，不僅能看完整的電視劇，還能免去廣告推送。一個月后，微信發(fā)來一個扣款通知，會員自動續(xù)費了30元，如果不是微信提醒，我都不知道被'續(xù)費'了。"市民李蓉表示，雖然錢并不多，但是在沒有告知的情況下被消費，感覺自己被坑。采訪中，記者了解到， APP會員自動續(xù)費，被套路過的遠不止李蓉一個。

　　“被套路”你我他

　　時下，智能手機已經(jīng)普及，追劇、聽書、點歌、叫車、訂票，都可以通過手機APP搞定，如果開通會員，還會享受更多的服務，因此不少市民都是某款APP的付費會員。但是其中也有很多消費者只想開通一個月，卻稀里糊涂被自動續(xù)費，對于這種“貼心”服務，不少用戶感覺很不爽。

　　“我之前給孩子下載了一款英語APP，只有注冊會員才能享受里面的原聲配音，于是就購買了一個月的課程，先體驗一下。結果發(fā)現(xiàn)內容一般，很快就卸載了。可是我卸它不卸，次月短信通知我已自動續(xù)費，妥妥地被套路了。”市民楊麗稱，當時下載時，頁面顯示有包月、包季、包年的選項，自己的的確確只選擇了包月，根本就沒有看到自動續(xù)費的選項，“在我看來，自動續(xù)費至少需要客戶自己勾選才可以啊，不能是默認開通啊！” 記者在手機上下載了幾款APP，發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)常用軟件中，付費頁面均有選擇自動續(xù)費連續(xù)包月選項和單獨包月選項。不過也有一些APP，系統(tǒng)默認選擇的是連續(xù)包月套餐，在套餐下方標注著：首月到期后，則會自動續(xù)費，可隨時取消。但是字體設為暗灰色，很容易就被消費者忽略掉，就算后期發(fā)現(xiàn)，退訂的程序也比較復雜，就算把軟件卸載了，賬戶還會有被扣費的可能性。

　　取消鍵“躲貓貓”

　　不少消費者都曾遇到自動續(xù)費問題，比如一些APP打著“7天免費”會員服務或者“1元錢”辦會員的幌子，用戶點擊進去卻被要求開通包月服務，而且部分APP往往在誘導性標語和圖案上，使用夸張的字號，但在活動宣傳頁的某個“角落”，“悄悄”標注“1元錢體驗會員將尊享連續(xù)包月會員特權，自動加入連續(xù)包月計劃”等協(xié)議，用戶只要付費就相當于同意了協(xié)議條款。

　　“現(xiàn)在的視頻，從普通網(wǎng)頁基本看不上了，必須下載APP，還得辦理會員。我有2個視頻APP的會員，辦理會員很簡單，通過微信、銀行卡、支付寶都可以付費，但是想取消可就沒那么容易了，程序很繁瑣，取消鍵根本找不到。還得從網(wǎng)上下載取消教程，那叫一個難。”楊麗告訴記者。 采訪中，記者了解到，除了取消難外，就算開通了會員，也不一定能夠完全享受到所有的服務，在某APP的會員條款中，這樣明確“將會根據(jù)實際情況，對會員在觀賞節(jié)目內容時遇到的廣告設置相應的時限減免，但并不會完全消除所有廣告和商業(yè)信息。部分版權方有特殊要求的影片或電視劇，仍可能向您提供不同類型的廣告服務，您對此表示理解，您不予追究并豁免我們的相關責任。”這些文字說明統(tǒng)統(tǒng)隱藏在一份數(shù)千字的《會員協(xié)議》中，很少有用戶可以耐著性子看完。

　　消滅這些潛規(guī)則

　　“包月就是包月，包年就是包年，明明白白消費不好嗎？把自動續(xù)費放在顯眼的位置有那么難？”楊麗說，這些APP以不明顯的方式提示消費者同意自動續(xù)費的服務條款，按照《消費者權益保護法》第九條規(guī)定涉嫌侵犯消費者知情權。《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予了消費者知情權，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意，否則是對消費者充分知情權的一種侵害。此外，根據(jù)2019年1月1日起正式實施的《電子商務法》規(guī)定，自動續(xù)費涉嫌侵犯消費者選擇權。

　　業(yè)內人士也提醒消費者，在開通會員時，一定要看清條款內容。一旦遇到自動續(xù)費陷阱，可收集證據(jù)，及時與服務商進行協(xié)商。同時也可向工商、消協(xié)等部門投訴，通過法律途徑維護自己的合法權益。