“雙十一”臨近，市反詐騙中心監測警情發現，我市“冒充客服退款”的詐騙警情近來明顯增多。11月7日，市反詐騙中心發布警情提示，提醒大家在購物時要提高警惕，謹防被騙。

　　網警介紹，騙子的詐騙手段其實很簡單。第一步，騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息，在致電或短信告知受害人時，能詳細說出受害人的個人信息等內容；第二步，謊稱其購買的貨物有問題，需要申請退款，然后讓受害人添加“官方客服”微信；第三步，以受害人支付信用不足，無法到賬等借口，一步步誘使受害人轉賬，或從互聯網借貸產品中貸款給對方。

　　此外，騙子會用各種各樣的退款理由和借口來忽悠。比如：“由于我們操作失誤，把您設置成批發商賬號，每個月會從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？”“您買的商品有出現染色體超標，導致皮膚過敏的情況發生，需要給您退款。”“您購買的某商品鉛汞超標會致癌，我們在收回商品給您雙倍賠償哦，親。”“快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。”

　　遇到這種情況，有人在主動添加對方為微信好友后，會因直接轉賬而上當受騙。警方提示，如遇此類詐騙，首先要認真核實對方身份，通過聯系電商平臺客服，或在線聯系網店客服，確認是否有退款或批發商賬戶；其次，電商平臺官方客服不會主動添加顧客為微信好友，一切操作應在平臺上進行；再次，對方一旦讓操作轉賬或借貸，統統不要理會；第四，驗證碼和各類密碼一定要小心保管，不要點開對方發來的退款鏈接；第五，遭遇欺詐莫驚慌，第一時間先投訴。

　　網警提醒，不明鏈接不要點，真假客服要明辨，中獎免單要清醒，涉及轉賬不相信。“雙十一”即將到來，還請大家擦亮雙眼，守護好自己的錢包。