12月5日，省政府出臺《關于全面提升旅游服務質量和水平的實施意見》，旨在通過實施“六大行動”，全面提升游客的便利舒適度、體驗滿意度和品牌認同度，加快實現由旅游資源大省向旅游經濟強省的轉型跨越。到2022年，我省旅游產業發展環境、市場環境、消費環境進一步優化，文化旅游服務成為山西服務的重要代表。

　　一是龍頭景區帶動行動。以五臺山、云岡石窟、平遙古城等龍頭性景區為重點，加大對旅游景區公共服務設施的資金投入，推動景區設施設備更新換代、產品創新和項目升級。到2022年，所有5A級和熱點4A級景區全面實行門票預約制度。

　　二是產品業態創新行動。以文旅融合為基本路徑，推動表演藝術、非物質文化遺產進景區。發展基于5G、超高清、增強現實、虛擬現實、人工智能等新一代技術的沉浸體驗型文化和旅游消費內容。大力發展鄉村旅游和康養旅游，著力打造100個鄉村旅游示范村和300個旅游扶貧示范村。

　　三是公共服務提升行動。構建便捷旅游交通網絡，加快打通黃河、長城、太行三大板塊旅游大通道，建成一批體現山西特色的精品旅游公路風景線。推進智慧文化旅游全覆蓋，大力推廣互聯網新興支付方式。到2022年，實現全省文化和旅游消費場所都能支持銀行卡或移動支付，互聯網售票和4G/5G網絡覆蓋率超過90%。

　　四是服務要素優化行動。指導旅行社積極開發適應市場需求的新產品、新業態，創新經營管理機制，提升精準營銷水平。大力發展特色鮮明、主題突出、品質優良的精品旅游飯店，豐富住宿產品供給。建立健全“紅黑名單”制度，逐步形成褒揚誠信、懲戒失信的良性機制。

　　五是市場環境提升行動。強化市場監管，建立健全旅游綜合監管機制，形成政府主導、屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管的綜合監管格局，不斷優化市場環境。六是政策措施保障行動。深化“放管服效”改革，加快營造文化旅游行業“六最”營商環境，持續深入推動國有景區門票降價。鼓勵政府定價景區每年從11月1日至次年3月31日，門票價格優惠20%，國有及國有控股景區可根據市場供求狀況實行5折優惠。