問
1.新用戶如何注冊美團(tuán)預(yù)約購買口罩？
答
第一步：下載美團(tuán)App;
第二步： 進(jìn)入美團(tuán)頁面，點擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行注冊（手機(jī)號注冊）;
第三步：在美團(tuán)首頁搜索“口罩”進(jìn)入周邊店鋪（注意：新用戶首頁輪播不顯示，顯示的是紅包信息，利用訂單轉(zhuǎn)化）;
第四步：進(jìn)入店鋪購買口罩（點擊“+”號），選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)則，去結(jié)算;
第五步：進(jìn)入填寫界面（包含可配送地址、電話、聯(lián)系人）;
第六步：填寫完相關(guān)信息提交訂單（支付費用）才能算購買成功。
問
2.老用戶如何登陸美團(tuán)預(yù)約購買口罩？
答
老用戶進(jìn)入美團(tuán)App后未登錄時，可點擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行登錄。只要一年內(nèi)使用美團(tuán)App購買過任意產(chǎn)品的用戶，即為美團(tuán)老用戶，操作流程如下：
第一步：打開美團(tuán)App，通過首頁輪播或搜索進(jìn)入店鋪；
第二步：進(jìn)入店鋪購買口罩（點擊“+”號），選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)則，去結(jié)算；
第三步：進(jìn)入填寫界面；
第四步：填寫完相關(guān)信息提交訂單（支付費用）才能算購買成功。
問
3.什么時候可以預(yù)約？預(yù)約有時間限制嗎？
答
從3月10日開始持續(xù)半個月，每天售賣10萬支惠民口罩，早上8點開始預(yù)約，先到先得，商戶每日配額產(chǎn)品售罄后會立即關(guān)閉當(dāng)日預(yù)約通道。
問
4.一次可以購買多少個口罩，有購買次數(shù)限制嗎？
答
根據(jù)活動規(guī)則，每位市民（同一手機(jī)號）3日內(nèi)可預(yù)約購買1次，每次可購買1份，每份含5只口罩。
問
5.下單成功后如何支付？費用如何計算？
答
下單成功后即可按步驟在美團(tuán)App完成支付，費用為口罩價格，不再產(chǎn)生其他費用。
問
6.美團(tuán)送貨上門嗎？什么時候配送？是否需要支付配送費？
答
目前，只為小店、迎澤、杏花嶺、尖草坪、萬柏林、晉源六城區(qū)的居民送貨上門，配送時間是下單當(dāng)日18:00-次日24：00前，本次活動的配送費由美團(tuán)承擔(dān)，不收取消費者配送費用。也可以選擇到店自提。
古交市、清徐縣、陽曲縣、婁煩縣的居民需要到店自提。具體詳情需要參見各門店信息。
問
7.老年人如何購買？可以直接到線下藥店預(yù)約嗎？
答
對于不會使用美團(tuán)APP購買惠民口罩的老年人，可以由子女、鄰居幫助操作，也可以聯(lián)系社區(qū)（村）干部、網(wǎng)格員幫助操作。
由于口罩需求量較大，為了避免人員聚集，暫不開通線下預(yù)約購買。同時，建議市民朋友，尤其是老年人“疫情未結(jié)束，盡量少外出”。
問
8.一個手機(jī)號只能買一次嗎？替別人購買后會不會影響自己購買？
答
根據(jù)活動規(guī)則，同一手機(jī)號3天可以購買一次，本次限購資格用完，可以繼續(xù)參加下次搶購。
一個手機(jī)號代表一位平臺用戶，如果為多人購買，需要切換賬號登錄后進(jìn)行預(yù)約購買。
問
9.需不需要開啟手機(jī)定位功能？
答
需要。定位便于找到您就近的藥店并進(jìn)行準(zhǔn)確配送。
問
10.咨詢電話是多少？
答
在美團(tuán)App注冊、購買或配送中有任何問題，可撥打美團(tuán)24小時客服電話10109777進(jìn)行咨詢和解決。
