“居民議事廳真靠譜，不用紅臉出汗，大家坐下來協商，就能解決掉5年沒有解決的問題，太不可思議了……”近日，家住晉源區圣湖社區的居民耿麗珍說。

　　耿麗珍介紹：“以前覺得居民議事廳也就能管管鄰里糾紛這些事，確實沒想到作用這么大。”

　　原來，成立于2015年的圣湖社區，因為建設初期開發商沒有設計天然氣管道，這些年來居民們燒水做飯大多依靠煤氣罐，給居民生活帶來了諸多不便。

　　“圣湖社區共有15棟樓，2650戶，6920人。除了8號樓和10號樓于2019年年底通上天然氣之外，多數住戶至今還在使用煤氣罐、電磁爐做飯。”居民江大姐補充。

　　圣湖社區居委會主任劉紅梅非常重視居民們反映的這件事兒，于第一時間召集大家開居民議事會。參加議事會的除了居民代表、社區工作人員外，還有相關政府部門、天然氣公司、物業管理等有關負責人。

　　“老人孩子常在家，吃飯是問題”“天然氣能解決嗎？”居民們依次發言……

　　“可以解決，必須解決”。相關部門負責人的回答擲地有聲。

　　坦誠交流，直面矛盾，議事會高效運行，大家奔著一個主題努力，并當場達成協議——簡化流程，解決難題，服務居民。

　　開通管道天然氣，需安裝天然氣計量表，涉及到一定的費用，劉紅梅和居民們成立志愿者隊伍，深入每個單元挨家挨戶幫助物業收取相關費用。遇到一些租房的人不理解，志愿者就講政策，說道理，并聯系業主說明緣由，最終在兩周內辦妥了所有手續。目前，圣湖社區開通天然氣工作已經進入倒計時階段，預計6月初就能解決居民們的燃氣難題。

　　社區管理、議事有方。通過這件事，現在的“居民議事廳”被當地居民們親切地稱為“陽光議事廳”。大家評價，“居民議事廳”是自己參與社區管理的有效平臺，社區議事協商的方式喚醒了居民們自我管理、自我服務的意識，使大家真正成為社區治理的參與者。“過去，社區開展什么樣的建設、社區提供什么樣的服務，我們只能被動接受。而現在，我們不僅有了發表意見的平臺，共同商討與自己利益相關的身邊事，還能在社區的組織協調下，敞開心扉‘說事’，參與到社區管理與建設中來，實現‘我的社區我做主’，值得點贊”。