因兩件歷史遺留信訪案件,近日,古交市桃園街道吹響“攻堅哨”。當日9時,古交市委有關負責人作為召集人,和包聯干部帶領自然資源、住建、行政審批、信訪、房產服務等部門負責人“應聲報到”,來到騰飛佳苑小區一線化解信訪矛盾。至13時,最終議定解決方案。這是古交市新啟用的“鄉街吹哨、部門報到”處理信訪矛盾工作機制。
為破解鄉鎮、街道賦權不足、資源不足等問題,打通“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交、問題解決在基層、人員穩控在當地”的環節,古交市建立“鄉街吹哨、部門報到”工作試行機制。各鄉鎮、街道是吹哨主體,古交市市直各部門是報到主體。新機制將信訪事項按疑難程度和輕重緩急分為“快捷哨”“應急哨”“攻堅哨”。建立“鄉街吹哨、部門報到”微信工作群,涉及事項統一在群內發布、流轉、處理。據介紹,“快捷哨”由信訪事項所在鄉鎮、街道通過電話或工作群,直接聯系需報到部門的主要負責人,按照約定時間及時報到,原則上30分鐘內報到;“應急哨”由信訪事項所在鄉鎮、街道通過電話或工作群,直接聯系需報到部門的主要負責人,45分鐘內報到;“攻堅哨”由各鄉鎮、街道按照“一事一表”的原則,填寫“‘鄉街吹哨、部門報到’信訪事項登記表”,由鄉鎮、街道黨(工)委書記發布到工作群,古交市相關領導及時帶隊下訪接訪。各鄉鎮、街道在事項處理結束后一周內填寫反饋結果,評價涉及部門。
“鄉街吹哨、部門報到”機制,是古交市信訪工作“倒逼”式的整改。新機制以問題為導向,變被動為主動,圍著群眾轉,奔著問題去,沉到一線干,及時回應群眾訴求,打通服務群眾抓落實的“最后一公里”。為確保“吹”得響、“吹”得準、“吹”得順,古交市將其納入年度績效考核,做到一“吹”就到、一“吹”就辦。同時要求鄉鎮街道不“亂吹哨”、不“吹錯哨”。發生問題“不吹哨”或“亂吹哨”的將嚴格問責。