2020年上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，新華保險積極發揮保險功能，以科技賦能為手段，進一步簡化理賠服務手續和流程，為客戶提供“足不出戶、免接觸”的安全理賠，確保服務不中斷、效率不打折。上半年公司累計賠付金額超53億元，賠付件數超112萬件，其中在線理賠占比91.84%，免接觸的便捷申請方式受到客戶的歡迎。疫情期間，公司共為102名客戶賠付新冠相關責任1198萬元。

　　為使不幸罹患惡性腫瘤的客戶能夠在患病初期得到上門慰問與專業理賠指導，通過快速賠付緩解客戶就醫資金壓力，新華保險于2020年5月推出了重疾慰問先賠服務，并配套提供“三個一”的品質服務，即一對一慰問協辦、一路綠燈優先辦理、一日出具理賠結論。截至6月30日，也就是服務推出后的兩個月，新華保險在全國范圍內累計完成455例賠付，賠付總金額超過3400萬元，讓重疾客戶在理賠過程中切實感受到新華保險的速度與溫度。

　　十大賠案

　　1.浙江客戶Z先生，因罹患前列腺癌，獲賠重大疾病保險金516萬元。

　　投保險種：《附加提前給付重大疾病保險(A款)》

　　2.廣東客戶H女士，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金412萬元。

　　投保險種：《紅雙喜兩全保險(A款) (分紅型)》、《紅雙喜盈寶順兩全保險(分紅型)》

　　3.廣東客戶Y先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金367萬元。

　　投保險種：《紅雙喜金錢柜年金保險(分紅型)》、《好利年年兩全保險(分紅型)》

　　4.山西客戶H先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金312萬元。

　　投保險種：《祥和萬家兩全保險(分紅型)》、《福享一生終身年金保險(分紅型)》、《附加隨意領年金保險(萬能型)》等

　　5.甘肅客戶C先生，因意外不幸身故，獲賠身故保險金300萬元。

　　投保險種：《定期壽險(A款)》

　　6.黑龍江客戶Z先生，因意外不幸身故，獲賠身故保險金300萬元。

　　投保險種：《暢行無憂(2015)兩全保險》

　　7.河北客戶Z先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金272萬元。

　　投保險種：《惠添寶年金保險》、《附加隨意領年金保險(萬能型)》

　　8.河南客戶D女士，因罹患惡性腫瘤，獲賠重大疾病保險金240萬元。

　　投保險種：《健康無憂C款重大疾病保險》、《康健吉順定期防癌疾病保險》、《健康無憂重大疾病保險(C1款)》

　　9.天津客戶D女士，因疾病不幸身故，獲賠身故保險金234萬元。

　　投保險種：《吉利相伴C款兩全保險(分紅型)》、《紅雙喜新C款兩全保險(分紅型)》、《吉慶有余兩全保險(分紅型)》

　　10.新疆客戶H先生，因罹患急性白血病，獲賠重大疾病保險金220萬元。

　　投保險種：《健康無憂青少年重大疾病保險(C1款)》