8月17日，市公安局交警支隊推出服務新舉措，交通事故當事各方可通過公安部交通安全綜合服務平臺、“交管12123”手機APP等途徑，實時查詢事故處理進度和結果，為群眾提供便捷、快速、高效的道路交通事故處理服務。結合事故處理執法辦案工作實際，目前此項服務適用一般程序處理的交通事故。

　　哪些人可以查詢？

　　查詢主體包括：交通事故當事人各方，包括交通事故當事人、事故當事人近親屬、事故當事人或近親屬代理人、事故車輛所有人、事故車輛承保的保險公司人員。

　　公安交管部門處理適用一般程序的交通事故時，將按規定告知事故當事人各方網上查詢事故處理情況的權利，并提供查詢憑證。對于事故車輛所有人、事故車輛承保的保險公司人員，須向公安交管部門提交書面申請，審核通過后，方可獲得查詢憑證。

　　查詢內容有哪些？

　　根據相關規定，查詢內容包括案件受理、扣留扣押、調查取證、檢驗鑒定、事故認定、事故復核、損害賠償調解、逃逸事故偵辦等事故處理進度，以及道路交通事故認定書、道路交通事故證明、道路交通事故復核結論等處理結果。

　　涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的，不提供事故處理進度和結果網上查詢服務。

　　具體查詢怎樣操作？

　　查詢主體可通過登錄公安部交通安全綜合服務平臺或“交管12123”手機APP，輸入查詢憑證上的事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結果。

　　用戶登錄事故處理地互聯網服務平臺網頁版后，選擇事故處理省市，然后點擊“我的主頁”—“事故處理進度和結果”，輸入事故編號和查詢碼，系統驗證事故編號、查詢碼正確性。驗證成功的，用戶點擊“查詢”按鈕后系統顯示事故記錄，再點擊“詳細”按鈕查看事故處理進度和結果信息。用戶點擊“查看”按鈕查看相應的文書內容。如果是用“交管12123”手機APP查詢，可打開APP后點擊“業務中心”—“事故處理進度和結果”后，進入事故處理進度和結果查詢功能。同樣需要輸入事故編號和查詢碼，系統驗證成功后，方可查詢。