在集“吃、喝、玩、購”于一體的城市綜合體里，可以流連忘返一整天；購買家居產品有保障，先行賠付更安心；閑暇之余外出旅游，諸多貼心措施更舒心……服務業正在悄悄影響著我們的日常生活。

　　服務業占據經濟總量的“半壁江山”，一頭連著經濟發展，一頭連著民生福祉，地位舉足輕重。今年上半年，我市第三產業服務業實現增加值1323.35億元，占GDP比重60.7%；增長11.5%，對GDP貢獻率61.9%，拉動GDP增長7.31個百分點。

　　統計數據顯示，在“太原品牌品牌強市”宣傳報道中，今年二季度入統服務業營業收入，相較于一季度增長約6成。作為推動經濟發展的“種子級”選手，服務業大顯神通。

　　城市綜合體

　　“城中城”的愜意

　　華燈初上，白領王曉芳乘坐地鐵歸來，徑直走進家門口的太原龍湖萬達廣場，逛街、吃飯、看書、看電影，一天的疲憊漸漸消散。近年來，如王曉芳一樣，這已成了不少市民的生活習慣。憑借“一站式”的便捷服務和多元化消費體驗，城市綜合體是一個魔幻之城，給人以城中城別樣的愜意體驗。

　　流光溢彩的購物大廳、錯落有致的樓層電梯、灑滿陽光的透明穹頂……走進萬達廣場，目之所及一片絢爛。開業至今6年，這里已成為太原北城的地標性建筑，為老城區注入了新的活力。每到周末和節假日，來這里的人們絡繹不絕，全年總客流量達1861萬人次。

　　中正天街，從上午10時開門至不限時自然閉店，吸引了大量年輕人。開業4年多來，為周邊市民帶來了全新體驗。閑暇時，人們結伴來此，摩肩接踵地沿著動線前行，網紅飯店、KTV、電玩、評書、相聲，燈光打在一個個興奮的臉龐上，是的，他們嗨了。

　　位于太榆路邊、太原南站對面的太原印象城最為年輕，定位為“印象趣生活”。除了可以逛街、吃飯，還能騎馬，在馬術館內騎著駿馬馳騁，如電如風。開業一年有余，每天客流量達2萬人次，周末節假日里，每日超過3萬人次。

       家居夢工廠

　　“先行賠付”的踏實

　　家是什么？是遮風擋雨的屋檐，是卸下疲憊的港灣，是我們晨起奮斗的起點和日落歸來的終點。

　　居然之家、黎氏閣，自創立以來，就著力于為每一個家庭營造溫馨、舒適、便捷的家居生活，打造家居夢工場。“‘太原品牌品牌強市’系列報道宣傳給力，顧客、廠家對我們的信任度更高了，我們的信心也更足了。”今年二季度，兩家企業的銷售額實現了平穩增長。

　　產品是基礎，服務是保障。兩家不約而同地推出了先行賠付辦法。今年4月，居然之家所屬的春天、河西、坤澤店，分別收到消息，在這三家店均設有專賣店的的菲拉戈慕品牌負責人突然“跑路”。“跑路”事件涉及200余戶消費者，造成損失200余萬元。居然之家第一時間對該事件介入，啟動詳細調查，對于簽訂了消費合同的121戶顧客，居然之家履行了先行賠付承諾，累計賠付金額99.55萬元，保障了顧客權益。推行先行賠付辦法二十多年來，居然之家在山西賠付消費者約9000筆，累計金額近億元。

　　山西黎氏閣商業公司總經理梁旺清表示，商場售出商品，經認定有質量問題的，如顧客與經銷商協商不能達成一致，黎氏閣將先行賠付顧客相關費用，避免顧客陷入無休止的溝通。從1998年開業至今，黎氏閣先行賠付顧客金額達數百萬元。

       旅游新方陣

　　“換位思考”的舒心

　　“消費者真正需要什么？如何能讓他們的感受和體驗更好？要多換位思考。”對山西商務國旅、四季風旅游集團員工來說，換位思考這句話耳熟能詳。兩家企業的領頭人賀志勇、喬炳節都是業界翹楚，市場打法不同，但動機一致：致力提供更好的旅游服務，讓消費者更舒心，促進旅游業高質量發展。

　　追求品質和細節的山西商務國旅，有一條規定：參觀4A級以上景區時，導游講解時間不得少于游客參觀時間的一半。游覽5A級景點，安排游客瀏覽時間不少于2.5小時。導游帶團，隨身必帶一個“管家包”，里面裝著多功能插座、手機充電連接線、老花鏡、針線包、創可貼、體溫計、酒精、繃帶等物品，以供游客免費使用。今年二季度，相比今年一季度、去年二季度，營業收入有了明顯起色。

　　四季風旅游集團注重創新，喬炳節說：“變則通，向著互聯網方向奔跑。”今年二季度，四季風在技術板塊方面增長約3成。2020年，由公司發起的“云旅天下文化旅游創新基地”應運而生，并被認定為“國家級文化和科技融合示范基地”“云旅天下——云旅游”城市文旅直播基地。如今，在該基地一樓，每周一場的文化旅游交易博覽會次第上演，被稱為“山西永不落幕的文旅博覽會”。

　　喬炳節介紹，基地完善后，將運用VR、AR、網游等技術提升參觀者的體驗，在這里，虛擬參觀景點，購買特產，預訂路線等。今后，該基地可提供一站式文旅產業交易服務，還將成為全國文旅合作的“路由器”，邀請文旅配套企業入駐，多方聚力，共謀山西旅游發展。

　　供圖：太原日報社視覺策劃中心