隨身裝有社區干部的聯絡卡，遇到困難第一時間就得到幫助，9月17日上午，三位老人的聯絡卡就派上用場。
社區干部和網格員在各個小區入戶宣傳和走訪后，都會給居民尤其是老人留下一張寫有社區聯系電話的卡片，方便轄區老人在遇到難事時撥打，社區及時提供幫助。沒想到9月17日當天，就有三個社區相繼幫助了三位老人。
眾紡路社區干部裴松接到轄區居民電話反映，一位老人坐在千峰南路與大眾街交叉路口附近，一直捂著胸口，表情異常痛苦，估計是突發疾病，問社區干部能不能到現場。接到電話，裴松立即趕往事發地點，一面扶住老人，一面仔細詢問，見老人臉色越來越差，不住地喘粗氣，裴松果斷撥打了急救電話，并通知同事前來幫忙。很快，在附近巡查的社區干部劉濤和網格員王保義趕到現場，有的指引急救車，有的幫忙撥打老人家屬電話。很快，老人被送往醫院，家屬聞訊后也火速趕往醫院，在電話里對社區干部不斷致謝。
同天上午，正在塢城中路巡查的師范街社區干部楊鑫接到一個老人的電話，老人言語含混，好像喝醉了一樣，大概意思是說自己迷路了，希望有人能把他送回家。楊鑫立刻騎車前往，在路邊果然看見一位大爺斜靠在墻邊，踉踉蹌蹌地來回踱步，手里拿著的正是社區的聯系卡。楊鑫趕緊走過去，老人身上有濃烈的酒味，估計是喝多了。楊鑫怕一個人扶不住老人，又打電話叫來同事李蓉梅，李蓉梅認出這位大爺是住在師范街28號晉建文緣小區的居民。隨后，兩人攙著老人去往該小區，在小區保安的協助下，老人安全到家。
同樣是當天上午，龍康新苑社區干部樊俐琴接到七旬老人郝生垣的求助電話稱，自己衣服的拉鏈壞了，家里也沒有了日常生活用品，想請社區干部幫忙。郝大爺是視力一級殘疾，而且是失獨老人，生活比較困難。接到電話后，樊俐琴趕緊來到郝大爺家，攙扶老人到附近小超市購買了蔬菜、衛生紙、雞蛋等物品，隨后又帶著老人來到裁縫店，將衣服拉鏈修好，把老人安全送回家。
