為進一步提升供熱服務品質，暢通熱用戶與供熱企業的溝通渠道，12月5日，市熱力集團組織開展“暖心服務進萬家”集中供熱開放日宣傳活動。

　　市熱力集團邀請縣區、街辦、社區工作人員，“三供一業”用戶代表、物業公司代表及媒體代表等共計200余人，分10路前往各供熱分公司、小區熱力站與用戶進行交流。各供熱分公司以座談會的形式向來訪的嘉賓們，細致介紹了我市集中供熱基本情況、受理用戶訴求處置情況及用戶所在小區供熱情況，共同觀看了《暖氣是如何進入您家的》科普小視頻，并向用戶代表發放了《供熱常識冊》，現場征求大家對集中供熱的意見和建議，承諾在一定期限內向代表反饋結果。

　　隨后，工作人員帶領嘉賓們走進太古中繼能源站、東峰熱源廠、城南燃氣鍋爐房等20個生產區域。實地講解熱力站運行情況，廣泛宣傳供熱常識、供熱原理以及供熱運行情況，講解投訴受理和解決過程，使各方代表了解供熱流程，了解熱力站運行工況，全方位、多角度展示集團公司供熱運行情況。

　　此次活動的開展，旨在傳播綠色、高效、節能的供熱生產理念，讓公眾了解供熱過程，增強供熱企業與用戶的聯系，切實了解用戶用熱需求，解答社會關切和市民期盼，把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處。