記者2月18日從山西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會了解到，該協(xié)會邀請山西銀保監(jiān)局以及部分省級人身保險(xiǎn)公司召開研討會，討論專項(xiàng)行動(dòng)方案。

　　近年來，一些人身保險(xiǎn)市場黑中介和不法保險(xiǎn)銷售人員違規(guī)操作或誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者，通過“惡意投訴”“釣魚維權(quán)”等形式開展“代理退保”等產(chǎn)業(yè)，擾亂了保險(xiǎn)業(yè)正常的經(jīng)營秩序，也嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。山西銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要上下聯(lián)動(dòng)共同打擊人身保險(xiǎn)市場亂象，協(xié)會要針對代理退保全流程進(jìn)行梳理分析，找出能準(zhǔn)確判定為違法違規(guī)的環(huán)節(jié)。各保險(xiǎn)公司也要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)行為和人員管理，做好客戶的理賠服務(wù)工作，提高客戶滿意度。省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會將細(xì)化方案內(nèi)容，確定整治對象行為標(biāo)準(zhǔn)，部署開展專項(xiàng)行動(dòng)，為消費(fèi)者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。