“一次都沒跑，真是太方便了！”近日，太原堅實房地產開發有限公司財務人員高興地說，“過去殘疾人就業保障金退費業務要去大廳辦理，這次迎澤稅務的工作人員主動篩選，發現我們可以享受殘保金優惠政策，就遠程輔導我們補充完善了存款賬戶信息，成功辦理了退費。”

　　這筆退費業務只是國家稅務總局太原市迎澤區稅務局稅費業務集成處理中心近日批量處理的1300余條數據之一。為了進一步簡化辦理流程，迎澤區稅務局設立“稅費業務集成處理中心”，實現納稅服務線上辦稅、遠程輔導等綜合功能的資源整合和優化升級。

　　線上業務通過微信、電話等多渠道承接納稅人繳費人個性化業務辦理，與省市局12366熱線“雙庫聯動”，提供遠程協助、智能化操作指引、稅務事項提醒通知等服務，實現解答問題快速準確，疑難問題“專家連線”；線下需與管理或業務部門溝通協調、請示上級單位或運維專門途徑處理的事項、專業政策咨詢輔導等業務，實現人工前后臺銜接、區局與服務廳承接轉辦、政策咨詢輔導、疑難問題兜底等功能，有效緩解了過去處理流程多、部門流轉慢、時間跨度大等問題。