行程碼“帶星”怎么辦？應對新冠疫情應該如何心理疏導？……為滿足市民防疫需要，4月29日，12345市政務服務便民熱線根據最近一段時期市民最關心的防疫相關問題，創新形式，在“太原12345”微信公眾號推出了“疫情防控寶典”。
“疫情防控寶典”分為核酸檢測、醫保指南、心理疏導、健康提示等12個專欄，點擊每個專欄進入二級頁面，還有相對應的信息供市民查看。
12個專欄上還設計有專欄標簽，上面寫有該專欄最受市民關注的問題，如：“行程碼‘帶星’怎么辦？”“疫情期間，門診慢性病推出便民舉措！”“心理疏導10問助你跨過疫情心理關！”等。
除12個專欄外，“寶典”還介紹了“太原12345”微信公眾號的對話功能，以及微查詢、微受理、微服務的使用方法。例如，想要了解太原市疫情防控措施，在該公眾號對話框中回復“疫情”，即可獲取每日疫情信息；如果想了解健康碼賦碼規則，在公眾號對話框中回復“賦碼”，即可獲取健康碼賦碼規則信息。
“寶典”的推出，使疫情防控相關政策的咨詢和問題的反映更條理、更清晰、更便捷，進一步為廣大市民提供了方便。
（責編：范婉璐）
