“哎呀，你說我們家這事可怎么辦呀？”“別急，阿姨您慢慢說。”近日，家住杏花嶺區柏楊樹社區的王阿姨因為家庭瑣事導致家里人之間矛盾升級，向網格黨群服務微站“點單求助”。
“接單”后，杏花嶺區柏楊樹社區根據當事人居住位置和問題類型派單給了第二網格。網格員高華軍接單后，立即走訪入戶，僅用2天時間就與老人及其所有子女取得聯系，梳理出老人和子女情況、現狀糾紛以及矛盾關鍵點，同時向社區的法律顧問咨詢了相關法律依據。高華軍化身“和事佬”，多次勸說后終于讓一家人坐到一起，在高華軍的調解下，事情圓滿解決。
杏花嶺區開展“千站萬人”強治理行動以來，中澗河鎮柏楊樹社區黨支部聚焦基層治理能力提升，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用，做活基層治理一張網，做到需求在網格發現、資源在網格整合、問題在網格解決，打通基層治理和服務群眾的“神經末梢”，實現共建共治共享的基層治理格局。
柏楊樹社區以縮小服務半徑為目標，結合社區自身特點，合理劃分了2個網格，建立2個網格黨群服務微站，配備了2個網格長和10個網輔員。把黨小組建在網格上，25名黨員“亮身份、亮承諾、亮行動”，為網格注入能量和動力，有力推動“人在網中行，事在格中辦”。
柏楊樹社區實行“支部書記+網格黨小組+網格長+黨員網格員+居民”的網格管理模式，激活“紅色細胞”。支部將直管黨員、在職黨員、退休干部納入網格隊伍，結合實際領任務，當好民情收集員、政策宣講員、矛盾調解員。切實發揮黨員先鋒隊的能動性，做好“神經中樞”的靈敏“傳感器”。
社區黨支部創新推出“三單結合法”，即“群眾點單—支部派單—網格接單”。專人負責收集群眾提出的問題(即群眾點單)并按照日常問題、棘手問題分類造冊，支部根據問題類型派單(即支部派單)，網格員接單后按照“日常問題當下辦，棘手問題盡快辦”的原則進行處理(即網格接單)。社區黨支部將網格員的接單情況量化后納入年底考核指標，與年底績效及晉升相掛鉤。
“這樣一來，工作到網格，讓黨員的先鋒模范作用更加凸顯，讓‘專兼輔’的網格隊伍更加接地氣，社區的工作更加有成就。”社區黨支部書記王根元說。
下一步，柏楊樹社區將堅持黨建引領，不斷延伸觸角，完善功能，及時總結工作經驗、加強交流學習，積極探索“創新式”“保姆式”服務，打造有速度、有溫度、有力度的網格便民服務，不斷改進和推動社區基層治理高質量發展。
