太原客運段推出專“暑”服務

張楊青引導小旅客安全乘車。

　　暑運開始以來，中國鐵路太原局集團有限公司太原客運段管內探親流、旅游流等大幅度增加。為及時有效滿足旅客需求，該段推出專“暑”服務，積極推行“暢行碼”功能，提供“到座服務”。同時，日常每兩個小時巡視，變為不定時穿插巡視，既加強了旅途中安全盯控，又大大提高了補票效率，實現了趟車超額完成運輸任務的目標。

　　“小朋友們都知道呂梁是革命老區之一，更聽說過小英雄劉胡蘭，那你們知道她10歲就擔任兒童團團長，和小伙伴一起站崗、放哨、送情報的故事嗎？”C149次列車上，“90后”列車長張楊青正在為兒童研學團的小朋友們講述著紅色故事。這趟往返于太原南至呂梁的城際列車，成為了暑期孩子們出行研學的熱門陣地。

　　“僅7月10日一天，我們城際列車就接待了5個兒童研學團，約170人次。我們講述的紅色故事深受小朋友們的喜愛。”張楊青說。為做好兒童研學團的乘車服務工作，張楊青班組深入挖掘呂梁地區紅色革命故事，通過生動講解、情景再現、交流互動等方式，向旅客們宣傳鐵路紅色旅游，提升在途服務品質。同時，為了讓兒童研學團更加便捷地乘車，她還推出了“學子有約”服務，和班組乘務員一同將列車上的安全設備設施制作成卡通畫，在歡愉的氛圍中向孩子們講解乘車注意事項，讓他們學有所獲，安全暢行。

　　張楊青服務兒童研學團的場景只是太原客運段真情服務旅客的一個縮影。為滿足旅客多元化出行需求，該段不斷創新服務舉措，積極為旅客辦實事、解難題，努力提供安全優質、細致周到、舒心滿意的出行服務，在暑運工作中貢獻一份自己的力量。