為提升社區居民的幸福感，打通服務群眾的“最后一米”，小店街道正陽街社區采用“流動辦公桌”模式，以“辦公桌椅動起來，問題解決跑起來”的方式，縱深推進轄區居民由“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉變。目前，社區已出動“流動辦公桌”30余次，為居民辦實事20余件。
一人一桌有準備
正陽街社區的網格員個個都是行走的“辦公桌”。她們身穿紅馬甲，帶著一塊工作牌、一個政策宣傳資料包，還有一張洋溢著笑容的臉龐，練就了跑上跑下的“飛毛腿”，在小區里發放各類民生政策、知識手冊，向居民宣傳反詐知識，幫助辦理醫保、高齡補貼等。針對高齡和空巢老人、殘疾居民行動不便的問題，社區還把“流動辦公桌”搬到他們家中。
“讓居民從‘跑社區’到‘社區跑’，服務配置要細致周到，網格員‘出攤’行頭也要輕便實用，標識清晰，一看就能讓居民愿意靠近。”正陽街社區黨支部書記王莎莎說。
一坐一聊辦實事
“太感謝社區的關心了，真是幫了我的大忙。”近日，獨居高齡老人李茂源找到網格員求助，與老人交談后得知，其家中的晾衣架傾斜，無法正常使用。隨后，網格員立即前往家中為老人修理。
“流動辦公桌”服務群眾，拉近了社區與居民的距離。網格員分批在網格黨群服務站里“擺攤”，現場為居民答疑解難，很多時候，居民們過來坐一坐、聊一聊，一些小矛盾、小煩惱就能解決了。網格員也能更快、更全面地收集掌握群眾需求，并及時上報解決群眾反映的熱點難點問題，第一時間協調處理，確保群眾反映的問題“條條有整改、件件有落實”。
一來一往見真情
網格員由過去“守”在社區“等”居民上門辦事，改為一門心思“釘”在小區里，常態化做實做好便民服務，與居民面對面暢聊，發現社區治理中存在的短板弱項，讓社區服務更接地氣。
一天，居民陳女士找到社區網格員蘇娟，說起最近和婆婆起了爭執，希望社區能幫忙調解。問清沖突原因后，蘇娟陪同陳女士前往家中，與陳女士的丈夫一同耐心開導婆媳二人。經過協調，雙方都了解到對方的不易，紅著眼眶互相致歉。
這種“到群眾中去”的服務模式，架起了社區與居民溝通的橋梁，第一時間解決居民的操心事、煩心事、揪心事，真正實現了為民服務的“零距離”，以靈活、迅速、有效的特點，贏得了居民一致好評。
